ATENDIMENTO AO CLIENTE EXTERNO!
作者：Marcelo Baena
1. Personalizado
2. Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM)
3. Fidelização
3.1. Preço
3.2. Produto
3.3. Gentileza
3.4. Pós venda
3.5. Assiduidade
4. Empatia
4.1. Formas diferenciadas de atendimento
4.2. Humanização
5. Imagem
5.1. Layout
5.2. Cordialidade
5.3. Otimizaçao
