PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR
作者：Tatiana Largo
1. Aspectos relacionados con el consumo
1.1. Analiza:
1.1.1. Resistencia al consumismo
1.1.2. Derechos del consumidor
1.1.3. Fundamentos de investigación
1.1.4. Comunicación y credibilidad
1.1.5. Comunicación y publicidad
2. Marketing
2.1. Estudio del mercado
2.2. Necesidades de los clientes
2.3. Oferta, demanda
2.4. El consumidor como eje central
2.4.1. Satisfacción
3. Comportamiento del consumidor
3.1. Da a conocer:
3.1.1. Lo esencial del comportamiento del consumidor
3.1.2. La importancia de conocer el comportamiento del consumidor
3.1.3. Objeto de estudio y enfoque
3.1.3.1. Fundamentos de segmentación
3.1.3.2. Categorías de segmentación
3.1.3.3. Criterios de segmentación
4. Toma de decisiones
4.1. Hace referencia a:
4.1.1. Modelos
4.1.1.1. Individuales racionales
4.1.1.2. Individuales afectivos
4.1.1.3. Colectivos Racionales
4.1.1.4. Colectivos afectivos
4.1.2. Tipos de consumidor
4.1.3. Según el esfuerzo invertido
4.1.4. Metodologías
4.1.4.1. Cualitativa
4.1.4.2. Cuantitativa