1. Modelos de relación entre el médico y el paciente
1.1. Modelo de participación mutua
1.1.1. El papel del médico es de una persona que ayuda a otra a beneficiarse a sí misma; el papel del paciente es alguien que participa activamente en conjunto con el médico
1.2. Modelo guía-cooperación
1.2.1. El médico es el experto que le instruye al paciente lo que debe hacer, y el paciente es un individuo cooperador y obediente
1.3. Modelo actividad-pasividad
1.3.1. El papel del médico es activo y el paciente pasivo; este modelo se da en situaciones de emergencia, el médico obedece su criterio sin importar la cooperación del paciente
2. Barreras de la comunicación
2.1. Barreras del receptor
2.1.1. Semántica
2.1.1.1. Cada persona tiene sus interpretaciones del significado de las cosas y de las palabras
2.1.2. Significación personal
2.1.2.1. Dependiendo la aceptación o rechazo de un mensaje, se puede sobrevalorar o infravalorarlo
2.1.3. Tendencia a evaluar
2.1.3.1. Se juzga, evalúa, aprueba o desaprueban los mensajes
2.1.4. Credibilidad de la fuente
2.1.4.1. El nivel de credibilidad que un receptor le confiere a un mensaje depende de quien lo emite
2.2. Barreras del canal
2.2.1. Barreras organizacionales
2.2.1.1. Los contratiempos administrativos impiden una comunicación efectiva
2.2.2. Barreras tecnológicas
2.2.2.1. El desconocimiento del uso de los dispositivos impide una comunicación efectiva
2.2.3. Barreras físicas
2.2.3.1. Logran la incomodidad física del usuario
2.3. Barreras del emisor
2.3.1. Falta de empatía
2.3.1.1. "Ponerse en los zapatos del otro"
2.3.2. Habilidades de comunicación
2.3.2.1. Habilidades sociales y de comunicación para facilitar la recepción del mensaje
2.3.3. Motivación e interés
2.3.3.1. Establecen una comunicación eficaz
2.3.4. Insuficiente realimentación
2.3.4.1. Realimentación del mensaje
2.3.5. Prejuicios
2.3.5.1. Ideas preconcebidas
3. Comunicación con los pacientes
3.1. Dimensión de la identidad cultural
3.1.1. Establece la comunicación basándose en la historia de vida del usuario
3.2. Dimensión emocional
3.2.1. Se toma en cuenta la intervención de las emociones dentro del proceso de comunicación
3.3. Dimensión biomédica
3.3.1. Es la dimensión en la cual se toma en cuenta la influencia directa hacia el cuidado de la salud, de manera que se obtendrá un diagnóstico y tratamiento