Benchmarking

1. Proceso

1.1. Primera etapa: determinar a qué se le va a hacer Benchmarking.

1.2. Segunda etapa: formar un equipo de Benchmarking.

1.3. Tercera etapa: identificar los socios del Benchmarking.

1.4. Cuarta etapa: recopilar y analizar la información obtenida.

1.5. Quinta etapa: acción

2. Tipos

2.1. Interno

2.1.1. Actividades similares en diferentes sitios, departamentos, unidades operativas, etc.

2.2. Competitivo

2.2.1. Competidores directos que le venden a la misma base de clientes.

2.3. Funcional o Genérico

2.3.1. Organizaciones acreditadas por contar con lo más avanzado en productos, servicios y procesos

3. Se puede referir a

3.1. Productos y servicios

3.2. Procesos de trabajo

3.3. Funciones de apoyo no relacionadas en forma directa con

3.4. El proceso de producción

3.5. Desempeño organizacional

3.6. Tácticas y estrategias