1. Стратегии поведения в конфликте
1.1. силовые
1.1.1. доминирование
1.1.2. конкуренция
1.1.3. соперничество
1.2. стремление к уходу от конфликта
1.2.1. игнорирование проблемы
1.2.2. непризнание наличия конфликта
1.2.3. ухода от проблемы вместо ее решения
1.3. ухода от конфликта
1.3.1. уступчивость
1.3.2. готовность пренебречь, поступиться своими интересами, целями
2. Разрешение и выход из конфликта
2.1. способы разрешения
2.1.1. по С.М. Емельянову
2.1.1.1. административный (увольнение, перевод на другую работу, решение суда и т.д.)
2.1.1.2. педагогический (беседа, убеждение, просьба, разъяснение)
2.1.2. по Г.Н.Смирнову
2.1.2.1. структурный
2.1.2.2. межличностный
2.1.3. по Т.Н.Кильмашкиной
2.1.3.1. стратегический
2.1.3.2. тактический
2.1.3.2.1. метод «сглаживания»
2.1.3.2.2. метод «быстрого разрешения»
2.1.3.2.3. метод «скрытых действий»
2.1.3.2.4. метод компромисса
2.1.3.2.5. метод сотрудничества
2.1.3.2.6. метод силового давления
2.2. методы разрешения
2.2.1. внутриличностные
2.2.2. структурные
2.2.2.1. разъяснение требований к работе
2.2.2.2. координационные и интеграционные методы
2.2.2.3. направление усилий всех участников на достижение общих целей
2.2.2.4. создание системы вознаграждений
2.2.3. межличностные методы или стили поведения в конфликте
2.2.4. переговоры
2.2.5. ответные агрессивные действия
2.3. средства разрешения конфликта
2.3.1. устранение причин конфликта
2.3.2. изменение требований одной из сторон
2.3.3. борьба
2.3.4. консенсус