OTIMIZAÇÃO DE PROCESSOS

1. Processo: "é um conjunto de ações e atividades interrelacionadas que são executadas para criar um produto, serviço ou resultado pré-especificado."

1.1. Processos de gerenciamento de projeto. Esses processos garantem o fluxo eficaz do projeto ao longo da sua existência.

1.2. Processos orientados a produtos. Esses processos especificam e criam o produto do projeto.

2. refere-se a mudanças customizadas ou até mesmo criação de processos para melhorar todo fluxo de um determinado objetivo.

3. gerenciamento de projetos

3.1.  Iniciação;  Planejamento;  Execução;  Monitoramento e controle;  Encerramento