MANEJO DE CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN

1. Manejo de conflictos

1.1. Cuando individuos o grupos, buscando su interés propio, no obtienen lo que necesitan o quieren. El conflicto es inevitable, se desarrolla al lidiar con personas, trabajos y hasta con nosotros mismos.

1.2. OBJETIVOS:

2. Características de las negociaciones

3. Tipos de conflictos

4. Manejo de conflicto y negociación

5. TIPOS DE NEGOCIACIÓN

5.1. Negociación acomodativa

5.2. Negociación colaborativa

5.3. Negociación de compromiso

5.4. Negociación evitativa

5.5. Negociación competitiva

6. Técnicas para evadir o resolver conflicto y negociación

7. Los pasos para la negociación

8. Proceso del conflicto

9. Resolución de conflictos