Dialogo con los stakeholders

1. Se debe gestionar una comunicación, en orden de prioridad(3 niveles), que permita identificar y conocer las expectativas de los mismos para decidir la herramienta a usar mas adecuada para lograr una efectiva comunicación.

1.1. -Stakeholders relevantes: Usar herramientas bidireccionales (encuestas, paneles) que buscan integrar las expectativas del grupo con el desarrollo de la empresa. -Stakeholders irrelevantes: Usar herramientas unidireccionales para control de la información ej: boletines o información corporativa hacia el grupo.

2. Diagnóstico estratégico

2.1. Existen tres principales metodologías para lograr un diagnóstico estratégico.

3. Matriz Pestal Permite identificar factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y legales.

4. Las 5 fuerzas de Potter: Permite desarrollar un análisis del sector y la competencia.

5. Matriz DOFA Permite identificar, Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas, para las organizaciones

6. Solución de conflictos Las organizaciones deben junto a sus stakeholders buscar un propósito superior que favorezca a la sociedad, el medio ambiente y la economía, para esto es vital identificarlos correctamente de acuerdo a los siguientes criterios

7. Importancia -Primarios: grupos afectados directamente por la organización. - Secundarios: afectados indirectamente por la organización.

8. Voluntariedad: Se dividen en voluntarios e involuntarios

9. Estrategia de la compañia: -Prioritarios: grupos estratégicos para la organización. -Secundarios: los grupos de interés restantes.

10. Ubicación: Externos -Competidores: hace que la organización se obligue a innovar, investigar y no quedarse en la zona de confort. - Activistas y críticos: despiertan la conciencia ambiental, animal y social de la organización; aparte de aportar valiosas ideas. - Gobierno: Regular y cuidar los derechos de todas las partes involucradas. - Medios de comunicación: deben comunicar a la sociedad con información verídica. Internos Sindicatos laborales: con su cooperación son grandes aliados para la toma de decisiones .