Service Delivery Model

1. Koncept

1.1. Governance

1.1.1. Rapportering og præsentationer

1.1.2. Prioriteringer

1.1.3. Forbedringer

1.2. Organisation

1.2.1. Enhed

1.2.1.1. OS DK

1.2.1.2. OS Indien

1.2.1.3. DK Aarhus

1.2.1.4. DK Aalborg mm.

1.2.1.5. Andre interne

1.2.1.6. DBA'ere

1.2.1.7. Eksterne

1.2.2. Mapning mod processer

1.3. Værktøjer

1.3.1. Jira

1.3.2. Hvordan skal de anvendes

1.4. Processer

1.4.1. Arkitekturdesign

1.4.1.1. Netværk

1.4.1.2. Databaser

1.4.1.3. Servere

1.4.2. Drift - ITIL

1.4.3. Månedsrapportering

1.4.4. Udvikling - ITIL mm.

1.5. Performance

1.5.1. Opgaver gennemløbstid

1.5.1.1. Liggetid hos Logica

1.5.1.2. Liggetid hos kunden

1.5.2. KPI mål

1.5.3. Økonomiske mål

2. Eksisterende koncepter

2.1. SKAT

2.2. HR Løn

2.3. Pensab

2.4. GLRCHR

3. Mål for februar

3.1. Salgsbudskab til hvert konceptområde

3.2. Overblik over eksisterende koncepter

3.3. Skitse til nyt SM koncept