1. По размеру
1.1. Enterprise / Предприятия
1.1.1. 100 .. 10000 офлайн точек
1.1.2. 200 - 1000 сотрудников
1.2. SMB / Малый и Средний бизнес
1.2.1. Средний
1.2.1.1. 3 .. 100 офлайн точек
1.2.1.2. 10 - 200 сотрудников
1.2.2. Малый / ИП
1.2.2.1. 1 .. 2 офлайн точек
1.2.2.2. 1 - 10 сотрудников
2. Лицо внутри компании
2.1. ЛПР
2.1.1. Владелец
2.1.2. Маркетинг директор
2.1.3. Директор по продажам
2.2. Пользователь
2.2.1. Менеджер по продажам
2.2.2. Маркетолог
2.3. Администратор
2.3.1. Ит-директор
2.3.2. Ит-специалист
3. По индустриям
3.1. Авто
3.1.1. Дилеры
3.1.2. Обслуживание
3.2. Ритейл
3.2.1. Мебель
3.2.2. Ювелирка
3.2.3. Электроника
3.2.4. Одежда
3.2.4.1. Платья свадебные
3.3. Услуги для дома / офиса
3.3.1. Уборка
3.3.2. Ремонт
3.3.3. Страховка
3.4. Строительство
3.5. Банк
3.6. Здоровье / Спорт
3.6.1. Медицина
3.6.1.1. Стоматология
3.6.2. Фитнес
3.7. HoReCa
3.7.1. Рестораны, Кафе
3.7.2. Отели
3.7.3. Развлечения
4. ЦА 1 - Владелец средней сети мебельных магазинов
4.1. Компания
4.1.1. Мебель/Интерьер: продажа
4.1.1.1. Возможно свое производство
4.1.2. 3..50 магазинов в России
4.1.3. База клиентов 1000+
4.1.4. Выручка 3+ млн в мес
4.1.5. 10 - 200 сотрудников
4.2. Соц дем
4.2.1. М/Ж , 35-50 лет
4.2.2. Гео: Москва и МО
4.2.3. Профессии: Владелец бизнеса, Директор, СЕО
4.3. Интересы, группы
4.3.1. Мебель
4.3.1.1. Продажи
4.3.1.2. Производство
4.3.1.3. Использование
4.3.2. Управление бизнесом, компанией
4.3.3. Маркетинг, Продажи
4.3.4. Группы мебельных компаний-конкурентов
4.4. Ситуации, Причины покупки
4.4.1. Хотят повысить выручку, Количество клиентов
4.4.2. Увидели кейс конкурента / компании из индустрии - онлайн / офлайн
4.4.3. Хочет улучшить онлайн репутацию / отзывы о компании
4.5. Участники покупки, С кем посоветуются
4.5.1. Обзоры и отзывы в интернете
4.5.2. Внешние консультанты: друзья-владельцы бизнеса, партнеры
4.5.3. Внутренние консультанты: маркетинг, продажи, ИТ
4.5.4. Визит/Общение с текущим клиентом
4.6. Барьеры, Возражения, Сомнения
4.6.1. А есть ли дешевле?
4.6.2. Окупится ли? Через сколько времени? ROI?
4.7. Как делает выбор? По стадиям и критериям
4.7.1. 1. Осознал потребность - нужен инструмент управления репутацией, отзывами
4.7.2. 2. Изучает рынок решений
4.7.3. 3. Сравнивает между собой решения, общается с сейлами и клиентами
4.7.4. 4. Подписание контракта
4.7.5. 5. Аванс, Интеграция
4.8. Как уже тратит деньги/время в этой области?
4.8.1. Собирают отзывы в более простых инструментах (Яндекс Карты, Zoon, Соц сети и тд)
4.8.2. Просто мониторит но мало что делает
4.8.3. Входит в обязанности маркетолога
4.8.4. Есть разные инструменты коммуникации, неудобно, хочет упростить и улучшить
4.8.5. Отправляют ссылки на опрос по email, но мало переходят
4.9. Где они уже собраны/площадки
4.9.1. FB
4.9.2. Индустриальные выставки, конференции
4.10. Как может искать в Яндекс/Гугл. Семантика
4.10.1. Сбор отзывов о магазине
4.10.2. Управление репутацией инструменты
4.10.3. Повышение выручки мебельный магазин кейсы
4.10.4. Как улучшить рейтинг магазина
5. ЦА 2 - Маркетинг директор большого автодилера
5.1. Компания
5.1.1. Авто: продажа
5.1.1.1. Также возможно и сервис
5.1.2. 3..50 ДЦ в России
5.1.3. База клиентов 5000+
5.1.4. Выручка 10+ млн в мес
5.1.5. 10 - 1000 сотрудников
5.2. Соц дем
5.2.1. М/Ж , 30-45 лет
5.2.2. Гео: Москва и МО
5.2.3. Профессии: Директор по маркетингу / Директор по продажам / Маркетинг менеджер
5.3. Интересы, группы
5.3.1. Автопроизводители
5.3.2. Автодилеры
5.3.3. Управление маркетингом
5.3.4. Маркетинг, Продажи
5.3.5. Группы автодилеров-конкурентов
5.4. Ситуации, Причины покупки
5.4.1. Хотят повысить выручку, Количество клиентов
5.4.2. Увидели кейс конкурента / компании из индустрии - онлайн / офлайн
5.4.3. Хочет улучшить онлайн репутацию / отзывы о компании
5.4.4. Хотят упростить себе жизнь
5.4.5. Хочет премию
5.5. Участники покупки, С кем посоветуются
5.5.1. Обзоры и отзывы в интернете
5.5.2. Внешние консультанты: друзья-маркетологи
5.5.3. Внутренние консультанты: маркетинг, продажи, ИТ
5.5.4. Визит/Общение с текущим клиентом
5.6. Барьеры, Возражения, Сомнения
5.6.1. А есть ли дешевле?
5.6.2. Окупится ли? Через сколько времени? ROI?
5.6.3. Время, силы на обучение сотрудников
5.6.4. Полная стоимость владения
5.6.5. Интеграция - время, сложность
5.7. Как делает выбор? По стадиям и критериям
5.7.1. 1. Осознал потребность - нужен инструмент управления репутацией, отзывами
5.7.2. 2. Изучает рынок решений
5.7.3. 3. Сравнивает между собой решения, общается с сейлами и клиентами
5.7.4. 4. Подписание контракта
5.7.5. 5. Аванс, Интеграция
5.8. Как уже тратит деньги/время в этой области?
5.8.1. Собирают отзывы в более простых инструментах (Яндекс Карты, Zoon, Соц сети и тд)
5.8.2. Просто мониторит но мало что делает
5.8.3. Есть разные инструменты коммуникации, неудобно, хочет упростить и улучшить
5.8.4. Отправляют ссылки на опрос по email, но мало переходят
5.9. Где они уже собраны/площадки
5.9.1. FB
5.9.2. Индустриальные выставки, конференции
5.10. Как может искать в Яндекс/Гугл. Семантика
5.10.1. Сбор отзывов об автосалоне
5.10.2. Управление репутацией инструменты
5.10.3. Повышение выручки автодилер кейсы
5.10.4. Как улучшить рейтинг автосалона