CMR Customer Relationship Managment

1. Modelos

1.1. Modelo de dimensiones

1.2. Modelo de simple flujo del proceso

1.3. Modelo típico

1.4. Ciclo de construcción de relaciones

1.5. Modelo de Telesoft

2. Beneficios/ventajas

2.1. Identifica a los mejores clientes

2.2. Captación nuevas ideas+estrategias

2.3. Optimización del servicio

3. Estrategias que fortalecen relaciones con clientes

3.1. mediante

3.1.1. Medios tecnológicos

3.1.2. Publicidad

3.1.3. Canales de contacto

4. Características

4.1. Automatización ventas

4.2. Servicio y soporte al cliente

4.3. Servicio de campo

5. Mercadotecnia

5.1. Facilita

5.1.1. Identificación de necesidades

5.1.2. Planes de acción