1. Vai trò
1.1. Đối với du khách
1.1.1. Phục vụ/ giúp khách thỏa mãn những nhu cầu chính đáng trong quá trình đi du lịch
1.1.2. Đại diện của khách trước các nhà cung ứng dịch vụ và cộng đồng địa phương
1.1.3. Hướng dẫn, cung cấp thông tin, thuyết minh về các điểm đến tham quan
1.1.4. Tổ chức chương trình, biểu diễn, MC,...
1.1.5. Đảm bảo an toàn tính mạng và tài sản cho khách trong quá trình đi du lịch
1.2. Đối với doanh nghiệp lữ hành
1.2.1. Đại diện của DN trước khách, nhà cung cấp dịch vụ, cộng đồng địa phương
1.2.2. Nhân tố quan trọng quyết định chất lượng sản phẩm và uy tín của DN
1.2.3. Yếu tố cần thiết nếu muốn thành lập DN lữ hành
1.3. Đối với quốc gia
1.3.1. Đại sứ/ sứ giả văn hóa của quốc gia
1.3.2. Góp phần tăng thu cho ngành DL và nền KT đất nước
1.3.3. Bảo vệ an ninh, danh dự và lợi ích quốc gia, an toàn ngành DL
1.3.4. Góp phần BVMT, gìn giữ tài nguyên
1.3.5. Góp phần phát triển tình yêu quê hương, đất nước trong cộng đồng
1.3.6. Góp phần BVMT, gìn giữ tài nguyên
2. Đặc điểm
2.1. Đặc Điểm chung
2.1.1. Tính độc lập cao
2.1.2. Kết hợp cao lao động trí óc và lao động thể lực
2.1.3. Công việc phức tạp, đa dạng
2.1.3.1. Đối tượng phục vụ phức tạp
2.1.3.2. Yêu cầu đa dạng nhiều loại của khách
2.1.3.3. Số người tiếp xúc đông, quan hệ con người phức tạp
2.1.3.4. Dịch bệnh, tai nạn giao thông,...
2.1.3.5. Trực tiếp đối mặt với các loại cám dỗ vật chất và tinh thần không lành mạnh
2.1.3.6. Dịch bệnh, tai nạn giao thông,...
2.1.4. Tính văn hóa
2.1.5. Kết hợp cao lao động trí óc và lao động thể lực
2.2. Khó khăn
2.2.1. Cường độ cao
2.2.1.1. Phải làm rất nhiều công việc khác nhau trong suốt thời gian thực hiện chương trình
2.2.1.2. Phải làm việc liên tục khi vào vụ DL
2.2.2. Áp lực lớn
2.2.2.1. Gia đình, sức khỏe, công việc
2.2.2.2. Là trung gian giữa công ty, khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ
2.2.2.2.1. Áp lực tâm lí
2.2.3. Ít ổn định
2.2.3.1. Nhiều việc khi vào vụ
2.2.3.2. Ít việc khi trái vụ
2.3. Lợi ích
2.3.1. Mở rộng hiểu biết
2.3.2. Rèn luyện bản lĩnh
2.3.3. Tích lũy vốn sống
2.3.4. Nhiều cơ hội làm ăn, phát triển các mối quan hệ trong công việc
2.3.5. Thu nhập tương đối cao
3. Yêu cầu
3.1. Yêu cầu về kiến thức
3.1.1. Kiến thức công cụ
3.1.1.1. Y tế
3.1.1.2. Tin học
3.1.1.3. Nhiếp ảnh
3.1.1.4. Ngoại ngữ
3.1.1.5. Khiêu vũ
3.1.1.6. ...
3.1.2. Kiến thức chuyên môn
3.1.2.1. Tuyến điểm
3.1.2.2. Nghiệp vụ hướng dẫn
3.1.2.3. Hoạt náo, quản trò, nói chuyện trước công chúng
3.1.2.4. Tâm lý du khách
3.1.2.5. Pháp luật du lịch
3.1.2.6. ...
3.1.3. Kiến thức cơ sở
3.1.3.1. địa lý
3.1.3.2. Kinh tế
3.1.3.3. Xã hội
3.1.3.4. Lịch sử
3.1.3.5. Văn học
3.1.3.6. Chính trị
3.1.3.7. Ngoại giao
3.1.3.8. ...
3.2. Yêu cầu về phẩm chất, tác phong
3.2.1. Yêu Tổ quốc, yêu quê hương
3.2.2. Đúng giờ, chuẩn mực, có kỉ luật
3.2.3. Cẩn thân, chu đáo, làm việc có kế hoạch
3.2.4. Cởi mở, lịch thiệp, tươi tắn
3.2.5. Điềm đạm, chín chắn
3.2.6. Nhanh nhẹn, linh hoạt, sáng tạo
3.2.7. Trung thực, chân thành
3.2.8. YÊU NGHỀ
3.3. Yêu cầu về kĩ năng
3.3.1. KN thuyết trình
3.3.2. KN giao tiếp
3.3.3. KN quản lí đoàn khách
3.3.4. KN quan sát
3.3.5. KN xử lí tình huống
3.3.6. KN trả lời câu hỏi