1. Características de los tipos de comunicación
1.1. Comunicación oral
1.1.1. Ventajas: rápida, tiene retroalimentación, proporciona mayor información en poco tiempo
1.1.2. Desventajas: se distorsiona y tiene mayor interpretación personal
1.2. Comunicación escrita
1.2.1. Ventajas: genera un registro permanente, tangible y verificable; su contenido es más riguroso y preciso, lógico y claro
1.2.2. Desventajas: requiere más tiempo, carece de retroalimentación en el momento, no hay seguridad de su interpretación
1.3. Comunicación no verbal
1.3.1. Comprende gestos, movimientos y posturas. Son expresiones faciales, tono de voz, patrones de contacto, movimientos. Aspectos como el contacto físico, o una conducta.
1.4. Comunicación asertiva
1.4.1. Expresión en palabras de lo que se siente, piensa y quiere.
1.4.2. Es una forma de comunicación abierta, directa, franca y adecuada.
1.4.3. Expresa responsablemente sus emociones y evita los extremos, la represión y la expresión agresiva de sus emociones.
2. Compromiso del tutor es promover la asertividad
2.1. Proceso
2.2. Desarrolla
2.3. Expresa
2.4. Es un modelo
3. Habilidades de comunicación
3.1. implica interacción constante
3.2. El tutor requiere habilidades sociales
3.2.1. para crear un clima de confianza
3.2.2. promover la cooperación e involucramiento en el proceso
4. Tipos de comunicación
4.1. se vale de la palabra
4.1.1. Comunicación oral
4.1.2. Comunicación escrita
4.2. no se vale de la palabra
4.2.1. comunicación no verbal
4.3. expresa sentimientos, pensamientos y emociones
4.3.1. comunicación asertiva