Elementos Fisiológicos de la calidad.

1. Estandares de calidad fijados por el cliente

1.1. la perspectiva del cliente respecto de la calidad debe ser tomada en cuenta en el momento que se fijan los niveles de calidad aceptable

2. Lazos Proveedor-Cliente

2.1. Todos dentro de la compañía tienen un cliente. Los clientes pueden ser internos: el siguiente trabajador, el siguiente departamento, o bien externos: distribuidores, detallistas y consumidores finales. Cada uno de estos clientes tienen sus requerimientos de calidad evidentemente, el cliente que más importa es el que compra el producto o servicio.

3. Orientación hacia la prevención

3.1. El objetivo principal de esta filosofía es promover un deseo constante y consistente de prevenir en lugar de corregir,

4. Calidad desde el inicio

4.1. cada trabajador tiene un deseo constante de hacer un trabajo correcto a la primera vez, no permitir que un producto defectuoso siga más adelante.

5. Mejora continua y reingenieria de procesos.

5.1. La mejora continua es una filosofía que tiene el objetivo de mejorar los productos, los procesos, la maquinaria y los métodos de trabajo mediante recomendaciones de un equipo.