Jornada do Cliente
作者：Raphael Moraes
1. Descoberta
1.1. Pesquisas no Google
1.2. Mídias
1.2.1. Conteúdo voltado ao conceito e apresentando dores
1.2.1.1. Dores e problemas
1.2.1.1.1. Questionamentos e apresentação do serviço
1.2.1.1.2. Conteúdo mais aprofundado e personalizado
1.2.1.1.3. Pré Atendimento
1.2.2. Grupos e comunidades