Calidad de Servicios y Sistemas de Salud
Calidad de Servicios y Sistemas de Salud
1. Autonomía del usuario
1.1. Médico-psicológico
1.1.1. -Capacidad de autoatención
1.1.2. considerar
1.1.2.1. -Toda enfermedad va a generar cierto grado de discapacidad que puede ser neutralizado o permanente, según la gravedad
1.1.3. -Recuperación y rehabilitación funcional
1.2. Autonomía
1.2.1. paciente
1.2.1.1. -Capacidad de escoger o rechazar diagnósticos y tratamientos
1.2.1.2. -Comprensión de los hechos científicos de su patología
1.3. Autonomía de empoderamiento
1.3.1. -Favorecer y aceptar que el paciente se incorpore a la escala de valores sociales y prioridades
2. Elementos de calidad
2.1. Efectividad
2.2. Eficiencia
3. Modelo integral y actividades sanitarias
3.1. Individualidad
3.1.1. -Variedad de servicios de salud pública
3.2. Familia
3.2.1. -Servicios de salud público y privado
3.3. Comunidad
3.3.1. Promover cambios de hábitos de vida y su entorno
3.4. País
3.4.1. -Alcaldía, parlamentos, etc
4. Calidad de los servicios de salud
4.1. -Accesibilidad
4.2. -Efectividad
4.3. -Eficiencia
4.4. -Integralidad
4.5. -Pertinencia
4.6. -Permanencia
4.7. -Aceptabilidad
4.8. -Participación y comunicación
4.9. -Gestión sistémica
4.10. -Polivalencia
4.11. Considerar
4.11.1. -Búsqueda positiva en la atención de salud
4.11.2. -Opinión
4.11.3. -Oferta del servicio de salud
5. Funciones esenciales del Sistema de Salud
5.1. -Monitoreo y análisis de la situación de salud
5.2. -Vigilancia, investigación y control de riesgos
5.3. -Promoción de la salud
5.4. -Participación social y empoderamiento de los ciudadanos
5.5. -Desarrollo de políticas y capacidad de gestión
5.6. -Regulación y fiscalización
5.7. -Garantía de la calidad de servicios individuales y colectivos
5.8. -Reeducación del impacto de emergencias y desastres en salud
6. Servicio de efectividad
6.1. -Modelo integral de servicio
6.2. -Atención individual
6.3. -Atención de servicios como entidades
6.4. -Atención de servicios como sistemas
7. Calidad
7.1. Donabedian, 1985
7.1.1. Aplicación de la ciencias y la tecnologías médicas como servicios que deben brindar máxima eficacia, sin el aumento de RIESGOS.
7.2. OPS, 1999
7.2.1. Conjunto de características de un bien o servicio, enfocado en satisfacer necesidades y expectativas del usuario.
8. Calidad de atención individual
8.1. -Empatía
8.2. -Utilidad
8.3. -Efectividad técnica
8.4. -Globalidad
8.5. -Integralidad
8.6. -Continuidad
8.7. -Aceptabilidad
9. Importante
9.1. considerar
9.1.1. -Participación ciudadana
9.1.2. -Gestión sistemática para buena calidad de servicio
9.1.3. -Mejorar la administración de los recursos
10. En síntesis
10.1. El sistema de salud debe brindar un servicio adaptado a las necesidad y características propias de cada paciente
10.1.1. Tomando en cuenta que se debe tener una buena gestión de determinantes de salud que manejen el sector de salud apropiadamente
10.1.1.1. Materilizar el derecho a la salud de forma universal, equitativa y eficaz, con objetivos a corto, mediano y largo plazo