1. La cadena de valor es una herramienta de análisis estratégico que nos ayuda a determinar los fundamentos de la "Ventaja Competitiva" de una empresa, por medio de la desagregación ordenada del conjunto de las actividades de la empresa.
1.1. Actividades primarias
1.1.1. Logística
1.1.1.1. Entrada
1.1.1.1.1. Se asocia con la recepción, almacenaje y distribución de materias primas hacia el producto. Incluye la recogida del material, el almacenaje, el control de existencias, la programación del transporte y las devoluciones a proveedores.
1.1.1.2. Salida
1.1.1.2.1. Se asocian con la recogida, el almacenaje y la distribución del producto o servicio a los compradores. Incluyen los productos terminados, el almacenaje, la recogida del material, el reparto a través de operaciones de transporte, el proceso de pedidos y la programación
1.1.2. Producción
1.1.2.1. Son las actividades relacionadas con la transformación de los insumos en el producto final. Fabricar respetando el medio ambiente es uno de los medios que puede utilizar la empresa para conseguir una ventaja competitiva.
1.1.3. Marketing y ventas
1.1.3.1. Área fundamental para que el producto pueda darse a conocer entre los potenciales consumidores. Es el área que se encarga de poner los precios, hacer campañas, descuentos y material que capte la atención de los clientes potencial.
1.1.4. Servicios
1.1.4.1. El objetivo de esta área es garantizar la satisfacción del comprador después de la transacción. Un buen servicio al cliente resulta crítico para añadir valor, la atención personalizada del cliente provoca una mayor fidelización del mismo, y como consecuencia, un incremento de las ventas.
1.2. Actividades secundarias o de apoyo
1.2.1. Infraestructura
1.2.1.1. Son los departamentos de dirección, planificación, contabilidad y todos los otros que son necesarios para el mantenimiento básico de la empresa.
1.2.2. Recursos humanos
1.2.2.1. Consiste en actividades relacionadas con el reclutamiento, la contratación, la formación, el desarrollo y las retribuciones a todas las categorías del personal.
1.2.3. Desarrollo tecnológico
1.2.3.1. Esta brinda el soporte y asistencia tecnológica necesarios para que la empresa pueda seguir operando con mayor eficiencia. Área esencial ya que en pleno siglo XXI toda empresa necesita mantenerse en la vanguardia respecto a los productos y servicios ofrecidos.
1.2.4. Aprovisionamiento.
1.2.4.1. Se refiere a la función de comprar el material utilizado en todas las actividades de la cadena de valor de la empresa. Los materiales comprados incluyen las materias primas, los suministros y otros elementos consumibles, así como los activos como la maquinaria, los equipos de laboratorio, de oficina y los edificios. Su adecuada gestión permite maximizar la eficiencia, reducir costos e incrementar beneficios.