1. La triple convergencia
1.1. Cuando parecía que todo estaba ya inventado en materia de las tecnologías de la información surge en el mundo entero la triple convergencia, en una mezcla de los diez factores que aplanaron la tierra en conjunto con el fortalecimiento de prácticas y habilidades que sacaron el mayor partido posible, remodelando así el mundo empresarial. En consecuencia fue un periodo de transición en donde las empresas tenían la tecnología en sus narices, pero aun no habían desarrollado las destrezas para que implementarla en su negocia y obviamente se viese reflejada en su productividad.
1.1.1. Como era de esperarse las oportunidades estaban dadas y el proceso se hizo de prisa, como dice Friedman las fuerzas convergieron y se dio la aparición de gestores, innovadores, asesores,diseñadores tecnológicos que se familiarizaron y se basaron en una mutua colaboración horizontal sacando el máximo partido. Sin embargo no todas las economías del mundo tenían la misma visión pues aunque en América Latina apenas se divisaban algunos cambios, esto sumado a la falta de personal educado y cualificado para ser gestores e inventores de nuevas formas de desarrollo empresarial.
2. La gran reorganización
2.1. Los primeros en describir el aplanamiento del mundo fueron Marx y Engels en 1848 pues en El Manifiesto Comunista anticiparon que el capitalismo de mercado, la burguesía y la revolución industrial eliminaría todas las barreras, fronteras, fricciones y restricciones al comercio global, aunque también incrementaría las condiciones de supuesta explotación de los trabajadores privados del patriotismo y religión.
2.1.1. Friedman dice que todo esto llevará a reorganizar y elegir qué fricciones e ineficiencias continuarán y cuales se esfumarán. Esto permite el outsourcing (colaboración) con empresas de la India donde antes el talento se pudría. El autor pone como ejemplo de las dificultades entre dos comunidades ahora conectadas como Indiana (EE.UU.) e India. El Estado de Indiana subcontrató a la india Tata para procesar las demandas de empleo porque era más barata pero hubo protestas de los defensores del mercado libre y acabaron por contratar a pequeñas firmas locales más ineficientes. Friedman se pregunta quién es aquí el explotado: quienes subcontratan barato a extranjeros para ahorrar impuestos o quienes prefieren pagar más y darle el trabajo a locales ineficientes. Es lo que se llama “horizontalidad”.
3. Estados Unidos y el libre mercado
3.1. La teoría del adalid del libre mercado dice que una nación debe especializarse en producir aquellos bienes en los que tiene ventaja competitiva y comprar a buen precio a otra nación los que le cueste más producir porque la ganancia será general. Y para Friedman la respuesta que sí, que no se deben levantar muros a la globalización porque el libre mercado reordena automáticamente los precios y los recursos. Cita como ejemplo Bangalore, donde los zippies hindúes con mayor educación envían un millón de curriculums para las 9.000 puestos de trabajo en Infosys. Friedman admite que sus hijas no pueden competir contra eso y que Estados Unidos debe buscar su ventaja competitiva.
3.1.1. La teoría del terrón y el juego de suma cero: quienes rechazan las subcontrataciones en países más baratos advierten que eso supondría repartir la misma tarta global entre muchos más competidores lo que inevitablemente rebajaría los salarios. Pero los defensores del libre mercado dicen que la competencia no es un juego de suma cero (el mismo terrón a repartir entre más) sino que, tras una transición de bajos salarios, al haber más participantes aumentan las oportunidades de negocio y crece la tarta global.
4. Mientras dormía
4.1. Friedman visita unas oficinas de Infosys en Bangalore, el Silicom Valley de la India. En este complejo, con piscina y otras comodidades, hacen una videoconferencia con ejecutivos de Estados Unidos y Londres. A diferencia de Cristobal Colón, la Tierra no es redonda sino plana, todo se está aplanando. Friedman habla de 3 globalizaciones.
4.1.1. La globalización 1.0 surgió con Colón y los países se expandieron por la fuerza.
4.1.1.1. Globalización 1.0 (países): cuando se abrió el comercio entre el viejo y el nuevo mundo. Elegante de transformación que la impulsó fue la candad de fuerza (músculos, caballos,fuerza eólica, vapor) todo para promover la integración global.
4.1.2. La globalización 2.0 empieza en 1800 y termina en el 2000, y la promueven las empresas multinacionales gracias al abaratamiento de los transportes y las telecomunicaciones.
4.1.2.1. Globalización 2.0 (empresas): el agente de transformación fue la empresa multinacional.Se globalizaron en mercado y mano de obra. Primero gracias a la caída de los costes del transporte (maquina vapor y ferrocarril) y luego por la caída de los costes de las telecomunicaciones (teléfono, telégrafo). Presenciamos el nacimiento y maduración de una economía globalizada.
4.1.3. La globalización 3.0 empezó en el 2000, y en ella los individuos compiten a escala global, como aquellos hindús subcontratados como contables que hacen la declaración de Hacienda a estadounidenses, informáticos o tele operadores que venden tarjetas de crédito y gangas de tarifas telefónicas en nombre de empresas de USA.
4.1.3.1. Globalización 3.0 (individuos): agente de transformación: los programas informáticos, red global de fibra óptica (Internet).
5. Las 10 fuerzas que aplanaron la Tierra
5.1. Aplanador 1: Los muros se derrumban y las ventanas se abren
5.1.1. Berlín en finales de los años 80 y comienzo de los 90, en los cuales ya se había derrumbado el muro de Berlín pero seguía siendo huella o mejor dicho una fea cicatriz que recorría esta ciudad de lado a lado. Berlín una ciudad extrañamente separada por un muro de piedra con un único propósito el cual era impedir que la gente del otro lado no pudiera disfrutar, o siquiera observar la libertad. En esta primera parte de la lectura Thomas Friedman hace énfasis en que el que el obstáculo principal era que no se podía ver al mundo como un mercado único.
5.1.1.1. Mediante diversas analogías en cada una de las aplanadoras, por ejemplo en este caso habla acerca del a rana que nace de un pozo y en su vida sale de él, esto se refiere a que la visión de la rana es solamente el pozo, y en el momento en que el muro de Berlín cayó la visión en la vida de la rana cambió por completo porque conoce un nuevo mundo. En la época cercana a la caída del muro de Berlín se alcanzó cantidad crítica de computadoras personales IBM y del sistema operativo Windows que era el encargado de darles vida a los equipos, y la fusión de estos dio inicio al consumismo ya que fueron encargados de mejorar inmensamente la comunicación.
5.2. Aplanador 2: Netscape sale a la bolsa
5.2.1. A mediados de los 90 la revolución que había causado PC-Windows había llegado a su cúspide, pero aun faltaba algo para que el mundo se interconectara y realmente se aplanara, se paso de una plataforma basada en el PC a una basada en internet.
5.2.1.1. Aparecieron nuevas aplicaciones que fueron las pioneras en esta nueva fase los cuales eran el correo electrónico y los buscadores de Internet, con empresas como AOL, Compuserve Y MSM que se expandieron rápidamente. También nace el World Wide Web un sistema para crear, organizar y enlazar documentos.
5.3. Aplanador 3: Aplicaciones informáticas para el flujo del trabajo
5.3.1. No pasó mucho tiempo para que todo el mundo quisiera hacer más que simplemente enviar correos electrónicos, imágenes y música a través de Internet. La gente quería, además, crear, vender y comprar productos.
5.3.1.1. Para que esto fuera realidad, el proceso de aplanamiento debía cumplir con una etapa más: nuevas aplicaciones (software) que le permitieran a todo el mundo aprovechar al máximo las computadoras. Además, eran necesarios nuevos protocolos de transmisión, que le aseguraran a todo el mundo una efectiva interconexión.
5.4. Aplanador 4: El acceso libre a los códigos de fuente
5.4.1. En este punto se referencia a chiflados de la informática que son los que trabajan en una sala de correo y quiénes son los que deciden que programa usaran ellos y también los que nosotros utilizaremos, por lo que forman el llamado movimiento de acceso libre al código fuente y en él participan miles de personas de todo el mundo que colaboran online en la escritura de toda clase de software, desde sus propios programas y hasta sus propios sistemas operativos.
5.4.1.1. La expresión “código fuente libre” surge de la idea de que ciertas empresas de código fuente y después de añadir las mejoras que se pudiera hacer cualquier persona que tuviera algo que aportar y al mismo tiempo permitían que otros millones de personas lo descargaran y utilizaran y todo esto gratis. El software libre es aquel código que se comparte gratis y así los usuarios lo van mejorando constantemente. De esta forma se anima a los usuarios a que descubran alguna mejora en el software y ponerla a disposición de los demás usuarios, gratis.
5.5. Aplanador 5: Subcontratación
5.5.1. En el quinto aplanador se habla principalmente de el Outsourcing o subcontratación, un golpe que ha provocado a naciones del primer mundo que por lo regular son las que demandan la mano de obra hacia los países en desarrollo quienes obsequian la mano de obra barata. La subcontratación trae consigo tanto puntos positivos como negativos, pues ahora no solo en países del primer mundo pueden encontrarse profesionales con alto nivel intelectual, ahora pueden encontrarse en China o India e inclusive con un trabajo de mejor calidad.
5.6. Aplanador 6: Traslado de fábricas para abaratar los costos
5.6.1. En este capítulo se vio otro de los fenómenos aplanadores, el traslado de las fábricas para la deducción de costos. Para nadie es un secreto que los países del primer mundo aprovechan ese estatus para manipular a nuestros países denominados del tercer mundo o en vía de desarrollo. De esta forma se dieron cuenta de los beneficios y los bajos costos que le generaba la subcontratación de unos cuantos servicios a países en vías de desarrollo (como el nuestro), entonces decidieron trasladar no solo unos cuantos servicios sino las fabricas completas con el fin de abaratar los costos, pagando la mano de obra de nuestros empleados a precios muy económicos comparados con los que se manejan en los países del primer mundo
5.7. Aplanador 7: Cadena de Suministros
5.7.1. La cadena de suministros es otro factor aplanador; se menciona Wal-Mart la cual logró posicionarse a nivel de su país y alrededor del mundo por lo innovador de su modelo de negocio que consistía en que ellos apuestan por la pequeña industria, es decir compra la mayoría de sus bienes a diversos proveedores a nivel mundial; este método lo denominan “suply-chaining” colaboración horizontal entre proveedores-minoristas- clientes para crear valor. Esto da como resultado una conexión entre 2 sistemas: el de la planificación de la empresa y por el otro de la planificación de sus proveedores, viéndose así beneficiadas por las demás fuerzas aplanadoras del mundo, y convirtiéndose esta misma en otra fuerza aplanadora de la tierra
5.8. Aplanador 8: Intromisión de los subcontratistas en las empresas contratantes (Insourcing).
5.8.1. Si alguien posee un portátil Toshiba, que deja de funcionar mientras está en garantía, la compañía le dirá al cliente que envíe la computadora a través de UPS (Unidad Parc l Service) para que sea arreglada. Sin embargo, UPS no envía la portátil a Toshiba, sino que cuenta con personal, certificado por Toshiba, capaz de reparar la computadora en los talleres de UPS. Si un cliente compra unos zapatos a través de Nike.com, la orden llegará hasta los almacenes de UPS, donde un empleado escogerá, inspeccionará, empaquetará y enviará los zapatos elegidos por el cliente.
5.9. Aplanador 9: Acceso Libre a la Información
5.9.1. El “acceso libre a la información” es lo mismo que el código libre, el outsourcing, el insourcing y la cadena de suministros pero a nivel del personal. Es la capacidad de crear y distribuir nuestra propia información y conocimientos. Esta es una forma de “auto colaboración” y una forma de buscar información y de encontrar gente y comunidades parecidas a uno. Google, que procesa diariamente cerca de mil millones de búsquedas, demuestra lo hambrienta que está la gente de este tipo de colaboración. La diversidad de búsquedas en tan diversos idiomas es lo que hace de Google y otros buscadores una fuerza tan aplanadora. Nunca antes tanta gente estuvo en la capacidad de conseguir tanta información por su cuenta.
5.10. Aplanador 10: Los Esteroides
5.10.1. Definiéndolas como las nuevas tecnologías de nuestra era, que siguen el proceso de aplanamiento de la tierra. La tecnología inalámbrica es la principal mención de este capítulo, la entrada del primer portátil de mano capaz de conectarse a Internet de esta manera tan rápida y eficaz el cual relata que se ha venido popularizando desde países como Japón hasta llegar a todo el mundo pues se trata de acceso a la comunicación sin necesidad de cables.
6. Los intocables
6.1. Son los cuyos puestos de trabajo no se pueden subcontratar fuera cuando se aplana el mundo el sistema de costos sube hasta las nubes existen cuatro categorías de intocables: - Los trabajadores que son especiales - Los especializados - Los que están anclados - Verdaderamente adaptables
6.1.1. trabajadores especiales en las personas que cuentan con una habilidad especial
6.1.2. los trabajadores especializados gente que cuenta con habilidades de alta demanda y no son para nada intercambiables
6.1.3. En el trabajo labor que realizan están completamente estancados porque se ejecuta en un lugar específico esto implica un contacto directo con el cliente
6.1.4. Verdaderamente notables estas personas tienen adaptarse y aprender cosas nuevas