1. mobile devices
1.1. uitleenlaptop
1.2. smartphone en tablet
1.3. laptop en netbook
2. technische dienstverlening
2.1. beveiliging
2.1.1. beschikbaarheid
2.1.2. spam filter
2.1.3. bewaking privacy
2.1.4. uitwisselen documenten
2.1.5. anti virus
2.2. helpdesk / systeembeheer
2.2.1. KK-netwerk
2.2.1.1. contract
2.2.1.2. SLA
2.2.2. HMS
2.2.2.1. contract
2.2.2.1.1. systeembeheer
2.2.2.1.2. technisch applicatiebeheer
2.2.2.1.3. infrastructuur
2.2.2.2. SLA
2.2.3. kantoorautomatisering
2.2.3.1. AV-voorzieningen
2.2.3.2. werkplek
2.2.3.2.1. desktop
2.2.3.2.2. telefonie
2.2.3.3. infrastructuur
2.2.3.3.1. lan
2.2.3.3.2. wan
2.2.3.3.3. uitwijk
2.2.3.3.4. servers
2.2.3.3.5. labomgeving
2.2.3.3.6. wifi
2.2.3.4. account
2.2.3.4.1. setup
2.2.3.4.2. verwijderen
2.2.3.4.3. aanpassen
2.2.3.5. servicedesk
2.2.3.6. servicedesk
2.3. mobiel werken
2.4. installatie
2.4.1. cloud
2.4.2. fysiek
2.4.2.1. hardware
2.4.2.2. software
3. non-technische dienstverlening
3.1. projecten
3.1.1. ictfabriek
3.1.1.1. projectmanagement
3.1.1.1.1. projectleiding
3.1.1.1.2. ondersteunen planning
3.1.1.1.3. ondersteuning
3.1.1.2. sjabloonbeheer
3.1.1.3. business-case
3.1.1.4. rfi-traject
3.1.1.5. rfp-traject
3.1.1.6. programma van eisen
3.1.1.7. realisatie
3.1.1.7.1. ontwerpen
3.1.1.8. testen
3.1.1.8.1. testmanagement
3.1.1.8.2. testresources
3.1.1.9. exploitatie
3.1.2. portfoliomanagement
3.1.2.1. rapportage
3.1.2.2. voortgangsbewaking
3.1.2.3. budgettering
3.2. analyse
3.2.1. probleemanalyse
3.2.2. procesanalyse
3.2.3. informatieanalyse
3.3. leveranciersmanagement
3.3.1. contracten
3.3.1.1. algemene ict inkoopvoorwaarden
3.3.1.2. (mantel)overeenkomsten
3.3.2. SLA
3.3.2.1. obv best effort
3.3.2.2. obv kpi's en procedures
3.3.2.3. rapportages en voortgangsbespreking
3.3.3. selectie
4. producten
4.1. mobile devices
4.1.1. gsm
4.1.2. smart phone
4.1.3. laptop (tbv eigen gebruik)
4.1.4. leenlaptop (gebruik enkele dagen)
4.1.5. tablet
4.2. presentatiemiddelen
4.2.1. leen
4.2.1.1. beamer + toebehoren
4.2.1.2. burgemeesterset
4.2.2. vast
4.2.2.1. beamer
4.2.2.2. tv
4.2.2.3. geluid
4.2.2.4. cai
4.2.2.5. smartboard
4.3. werkplek
4.3.1. zero client + toebehoren
4.3.2. telefoon (vast / dect)
4.3.3. aansluiting netwerk
4.4. multifunctional
4.5. wifi
4.6. testwerkplek
4.7. uitwisselwerkplek
4.8. inkoop
4.8.1. software
4.8.1.1. saas
4.8.1.1.1. contract
4.8.1.1.2. sla
4.8.1.1.3. implementatie
4.8.1.1.4. beheer
4.8.1.2. fysiek
4.8.1.2.1. contract
4.8.1.2.2. sla
4.8.1.2.3. implementatie
4.8.1.2.4. beheer
4.8.2. werkplek
4.8.2.1. kantoorautomatisering
4.8.2.1.1. telefonie
4.8.2.1.2. desktop
4.8.2.1.3. licenties / software
4.8.2.2. 3den
4.8.3. mobile devices