1. ES
1.1. MODELO GERENCIAL
1.1.1. ORIENTADO
1.1.1.1. LA CERTIFICACION DE CALIDAD
1.1.2. MANTENIMIENTO DE LA CALIDAD
1.1.3. CONTROL DE LA CALIDAD
2. CULTURA DE CALIDAD
2.1. REQUIERE
2.1.1. DE
2.1.1.1. ESTANDARES
2.1.1.1.1. QUE SEAN
2.1.2. FILOSOFIA DE LA CALIDAD
2.2. Planificación
2.2.1. El objetivo principal de esta primera etapa es planificar la investigación que se va realizar.
2.2.1.1. ¿Qué quiero medir?
2.2.1.2. ¿A quién voy a medir?
2.2.1.3. ¿Cómo vamos hacerlo?
2.3. Datos
2.3.1. La recopilación de datos es fundamental para el benchmarking, de ello dependerá en gran medida el éxito o el fracaso de todo el proceso.
2.4. Análisis
2.4.1. Una vez hemos recopilado la información necesaria, hemos de analizar los elementos que causan las diferencias entre nuestra compañía y las empresas estudiadas, para poder identificar las oportunidades de mejora.
2.5. Acción
2.5.1. El siguiente paso después de analizar la información y de haber seleccionado los aspectos de referencia en las empresas seleccionadas, es el momento de adaptarlos a nuestra empresa, pero siempre implementando mejoras.
2.6. Seguimiento y mejora
2.6.1. En esta última etapa se debe hacer un informe con toda la información destacada del proceso. Esto ayudará a retomar el trabajo en proyectos posteriores. La idea es que se convierta en un ejercicio de la empresa sostenido en el tiempo para adoptar una mejora continua.
3. PLANIFICACION ESTRATEGICA
3.1. Estudio del Ambiente
3.1.1. EXTERNO
3.1.1.1. Análisis de las 5 Fuerzas de Porter
3.1.1.1.1. Poder de negociación de los Compradores o Clientes
3.1.1.1.2. Poder de negociación de los Proveedores o Vendedores
3.1.1.1.3. Amenaza de nuevos competidores entrantes
3.1.1.1.4. Amenaza de productos sustitutos
3.1.1.1.5. Rivalidad entre los competidores
3.1.2. INTERNO
3.1.2.1. Evaluacion de fuerzas y Debilidades
3.1.2.2. Analisis Financiero
3.1.2.3. Analisis de Cadena de Valores
3.2. Es el proceso a través del cual se anticipa a situaciones que pueden llegar a afectar a la empresa ya sea positiva o negativamente que conlleva partir desde:
3.2.1. MISION
3.2.1.1. Direcciona
3.2.1.1.1. Nivel directivo
3.2.1.1.2. Nivel administrativo
3.2.1.1.3. Nivel operacional
3.2.2. VISION
3.2.2.1. Direccionamiento a corto y largo plazo
3.2.3. METAS
3.2.3.1. De naturaleza
3.2.3.1.1. Financiera
3.2.3.1.2. Estrategica
3.2.3.2. OBJETIVOS
3.2.3.2.1. Corto
3.2.3.2.2. Mediano
3.2.3.2.3. Largo plazo
3.3. Procesos Tecnicos Administrativos
3.3.1. La organizacion idea planes estrategicos donde está debe actuar conforme a ellos
3.4. Plan Financiero o de Negocios
3.4.1. Se Proponen Acciones
3.4.2. Factibilidad de Ideas
3.4.3. Buscan Alternativas
3.5. ANÁLISIS FODA
3.5.1. Fortalezas
3.5.2. Oportunidades
3.5.3. Debilidades
3.5.4. Amenazas
4. CALIDAD TOTAL
5. MAPA CONCEPTUAL MODELOS GERENCIALES HENRY LUIS CERMEÑO BRUN
6. Benchmarking interno:
6.1. se analiza y comparan las distintas áreas de la propia empresa. Por ejemplo, cuando tomamos como referencia un departamento que está teniendo muy buenos resultados frente al resto.
7. Segun KAORU ISHIKAWA
7.1. CALIDAD TOTAL
7.1.1. ES
7.1.1.1. UN PROCESO DE MEJORA CONTINUA
7.1.1.1.1. Explicado a través del Ciclo
8. Los Modelos Gerenciales son estrategias de gestión organizacionales que se utilizan en la dirección y desarrollo del sistema y procesos de la misma.
9. FACILITADORES DEL FLUJO DE CONOCIMIENTO
9.1. LIDERAZGO
9.1.1. Expresa un conjunto de roles y habilidades de los directivos que permiten una getion eficiente del conocimiento
9.2. CULTURA
9.2.1. requiere un clima de confianza y seguridad que incentive la innovacion y el riesgo y motive al trabajador a desarrollar su capacidad de aprendisaje
9.3. TECNOLOGIA
9.3.1. las (TIC) facilitan el porceso de aprendizaje y alamcenamiento de informacion y conocimientos
9.4. SISTEMA DE MEDICION
9.4.1. es muy necesario este sistema porque ayuda con la valoracion de mejora continua en el proceso de aprendizaje
9.5. POLITICA DE RECURSOS HUMANOS
9.5.1. el conocimiento se encuentra almacenado en las personas, por tanto, la gestion del conocimiento pasa por el desarrollo de los portadores
10. CALIDAD TOTAL
10.1. Benchmarking competitivo:
10.1.1. se analizan y evalúan empresas competidoras directas, con el objetivo de tomar como referencia sus mejores prácticas donde son mejores que nosotros.
10.2. Benchmarking funcional o genérico:
10.2.1. se analizan y evalúan empresas que pueden ser competidoras o no, tomando como referencia las mejores estrategias de los líderes de los distintos sectores del mercado.
11. KAISEN
11.1. es un modelo gerencial orientado a la calidad. A diferencia de los otros modelos orientados a la calidad, este es más participativo, pues involucra a los empleados en la formulación de gestión gradual de la calidad.
11.2. mantenimiento de procesos
11.2.1. los óptimos
11.3. el mejoramiento
11.3.1. de los que lo requieren
11.4. y la innovación.
11.4.1. manera de lograr un mejor nivel gerencial