BPM

1. PLANEJAR ARQUITETURA DE PROCESSOS

1.1. Passo em que se define a relação entre a organização e o ambiente interno e externo, bem como os objetivos organizacionais, com a definição de estratégias alternativas.

2. ANALISAR PROCESSOS

2.1. Tem o objetivo de levantar todas as informações possíveis e documentações disponíveis para um entendimento correto do estado atual do processo e de como ele cumpre seus objetivos.

3. DESENHAR PROCESSOS

3.1. Tem o objetivo de criar representações da situação futura do processo, seja um novo processo ou processo melhorado.

4. IMPLANTAR PROCESSOS

4.1. Tem o objetivo de executar os processos que foram identificados, mapeados e redesenhados nas fases anteriores da analise e desenho.

5. MONITORAR PROCESSOS

5.1. Fase em que monitora e mede o desempenho dos indicadores aplicados nos novos processos, e avalia os resultados e seu alinhamento com as metas e objetivos da organização.

6. REFINAR PROCESSOS

6.1. Tem o objetivo de analisar os resultados obtidos, comparar com as metas estabelecidas e garantir que os processos de negócio estejam alinhados e otimizados.