ISO9001 儲かる会社のコミュニケーション

1. かんたんなことを繰り返し伝える

2. 風通しのいい前向きな組織の作り方

3. お客さまをつかまえる戦略

3.1. 見つける

3.2. 摑まえる

3.3. 離さない

4. 自己紹介

4.1. 村山イッセイ

4.1.1. 苦手なこと：ひとまえで話すこと

4.1.2. 得意なこと：仕組みを作ること

5. コミュケーションは訓練

5.1. 仕組み化する

5.2. 基本動作

5.3. 聴く姿勢

5.4. 指示の出し方

6. 正しい情報を仕入れる

6.1. 裸の王様にならないこと

6.2. 相手の話を聞く

7. 時代に合わせてやり方を変える