KOK

1. Norma Kelompok

1.1. Empat Kondisi Norma Dapat Dijalankan 1. Mampu memfasilitasi kelompok untuk bertahan 2. Sederhana, mudah diprediksi dan perilaku yang diharapkan 3. Menangani masalah interpersonal dalam kelompok 4. Mampu menunjukkan komunitas tersebut

1.2. Macam-Macam Norma 1. Norma umum : berupa aturan tingkah laku 2. Norma khusus : mengenai aspek tertentu bagi pengurus kelompok

2. Konflik

2.1. Bentuk-Bentuk Konflik a. Berdasarkan Sifatnya 1. Destruktif 2. Konstruktif b. Berdasarkan Posisi Pelaku 1. Vertikal 2. Horizontal 3. Diagonal c. Berdasarkan Tingkatnya 1. Konflik pribadi 2. Konflik rasional 3. Konflik politik

2.2. Faktor Penyebab Konflik 1. Adanya perbedaan individu 2. Perbedaan latar belakang 3. Perbedaan kepentingan antara individu dengan kelompok 4. Perubahan-perubahan nilai cepat

2.3. Tahap Terjadinya Konflik 1. Pra konflik 2. Konfrontasi 3. Krisis 4. Akibat 5. Pasca Konflik

3. Relasi Sosial

3.1. Jenis Relasi Sosial 1. Berdasarkan Individu : Hubungan Diad dan Triad 2. Berdasarkan Tujuan : Hubungan tugas dan sosial 3. Berdasarkan jangka waktu : jangka pendek dan panjang

3.2. Pola Relasi Sosial 1. Suportif - Defensif 2. Dependen - Independen 3. Progresif - Regresif 4. Self fultfiling - Self defeting profecise

4. Kepemimpinan

4.1. Gaya Kepemimpinan 1. Otoratik : pemimpin adalah segala. 2. Demokratik : semua keputusan diambil bersama. 3. Laissez Faire : kebebasan diserahkan kepada karyawan. 4. Konservatif : hampir sama dengan demokratif.

4.2. Konsep Kepemimpinan 1. Leader 2. Influence ( pengaruh ) 3. Follower 4. Intention 5. Change ( perubahan ) 6. Shared Purpose ( tujuan bersama ) 7. Personal Respobility

4.3. Peran Kepemimpinan 1. Interpersonal Roles a. Figurehead role b. Leader Role c. Liasan Role 2. Informational Role a. Monitor Role b. Dessimenator Role c. Spokeperson Role 3. Decisional Role a. Enterprener Role b. Distribance Role c. Resourse Role d. Negosiator Role

4.4. Sumber Kekuatan Pemimpin 1. Reward Power 2. Coercive Power 3. Legitmate Power 4. Referent Power 5. Expert Power