1. Definições
1.1. É um método de pesquisa que estuda fenômenos em seus contextos reais.
1.2. Estratégia de pesquisa que endereça múltiplas fontes de evidências.
2. Características
2.1. Explanatória, explica uma situação ou problema de modo não causal
2.2. Descritiva, relata uma situação ou fenômeno
3. Tipos
3.1. Positivista (explanatório)
3.2. Interpretativo (explanatório, descritivo)
4. Trade-offs
4.1. Realismo > controle
4.2. Qualitativo > quantitativo
4.3. Flexível > fixo
5. Ética
5.1. Informed Consent
5.2. Conselho Recisor
5.3. Confidencialidade
5.4. Feedback
5.5. Resultados sensíveis
6. Objeto
6.1. Corporações privadas ou públicas.
6.2. Orientado a projeto.
6.3. Desenvolvido por pesquisadores qualificados com comunidade pragmática.
7. Aplicação
7.1. Quando se deseja um conhecimento profundo do fenômeno estudado.
8. Proceso
8.1. Design.
8.1.1. Definir Objetivos
8.1.2. Planejamento
8.1.3. Checklist
8.2. Preparação para coleta de dados.
8.2.1. Quais dados são relevantes.
8.3. Coleta de dados.
8.3.1. Técnicas
8.3.1.1. Entrevista
8.3.1.1.1. Estruturada
8.3.1.1.2. Semi-estruturada
8.3.1.1.3. Não-estruturada
8.3.1.2. Observação
8.3.1.2.1. Alto e baixo nível de interação.
8.3.1.2.2. Alto e baixo nível de ciência.
8.3.1.2.3. Gravação de vídeo.
8.3.1.2.4. Método "Pensamento em Voz Alta".
8.3.1.3. Métricas
8.3.1.4. Dados arquivais
8.3.2. Checklist
8.3.3. Formalismo e Validade
8.3.3.1. Abordagens
8.3.3.1.1. Imersão; Edição; Template; Quasi-estatístico.
8.3.3.2. Ameaças à validade
8.3.3.2.1. Construto; Interna; Externa; Confiabilidade
8.3.4. Pode ser
8.3.4.1. Holística, apenas uma unidade de análise.
8.3.4.2. Embutida, múltiplas unidades de análise.
8.4. Análise dos dados.
8.4.1. Quantitativa
8.4.2. Qualitativa
8.5. Relatório.
8.5.1. De acordo com a audiência
8.5.2. Checklist
8.5.3. Informar: Do que se trata o estudo; Comunicar claramente ocaso estudado; Histórico da pesquisa; Prover dados de forma básica; Contextualizar e fazer a conclusão.
8.5.4. Estruturas
8.5.4.1. Linear-analítica
8.5.4.2. Comparativa
8.5.4.3. Cronológica
8.5.4.4. Construindo Teoria
8.5.4.5. Suspense
8.5.4.6. Não sequencial