1. Es el acto de transformar la visión, los objetivos y los recursos disponibles en un medio discernible y medible para lograr la visión de la organización.
1.1. Los 9 principios de diseño de procesos de negocio
1.2. 1- Momentos de la verdad
1.2.1. como objetivo que la cadena de valor agregado entregado al cliente.
1.3. 2 Añadir valor al cliente
1.3.1. son las que hacen que el producto o servicio sea más valioso a los ojos del cliente.
1.4. 3- Reducción de los retrasos Handoffs
1.4.1. Un Handoff, o transferencia, se produce cuando hay un cambio de responsabilidades entre los equipos.
1.5. 4- Cuidado: ¡evite automatizar excesivamente!
1.5.1. Este punto de vista equivocado, sencillamente tornaba un proceso antiguo, también ineficaz e ineficiente
1.6. 5 – La estandarización de los procesos de negocio
1.6.1. Facilita la operación: representan procedimientos más simples y fáciles de aprender y memorizar.
1.7. 6- Reglas de negocio
1.7.1. Son algunas reglas que deben estar presentes en las operaciones y procesos, facilitando su aplicación y sobre todo la toma de decisiones.
2. Puede comenzar con el análisis del proceso; mejores prácticas organizaciones similares; modelos de referencia de procesos de los estándares de la industria organizaciones.
2.1. Modelamiento de Procesos de Negocios
2.1.1. Enfoques Metodológicos (Qué) ◼ Ciclos de Trabajo ◼ BPM, Modelo de Roles Herramientas (Con qué) ◼ Analyst ◼ Bpwin ◼ PowerDesigner ◼ Visio Casos
2.2. Metodologías y Herramientas de Modelamiento
2.2.1. permiten representar y describir procesos (actividades, decisiones, operaciones, TD, flujos) que se realizan en el área bajo estudio.
2.3. BPM
2.3.1. Modelo conceptual que describe la lógica y reglas del negocio, sin preocuparse de detalles de implantación
2.4. BPM: Elementos
2.4.1. Explícitos Procesos (composición, acciones) Flujos Implícitos Unidades organizacionales (roles) Reglas (validaciones, restricciones)
2.5. 7- Conformidad
2.5.1. Aplicar los estándares más utilizados por el sector del mercado al que pertenece su empresa.
3. Ventajas
3.1. Apoya la coordinación horizontal entre áreas Apoyo directo de tecnologías de la información de coordinación (workflow)
3.2. El control de gestión lo puede hacer el cliente Permite incorporar la variable tiempo (holgura)
3.3. Orientado al seguimiento y control de acciones, decisiones y compromisos
3.4. Orientado al cliente Permite modelar, analizar y rediseñar detalladamente Tiene cohesión máxima (objetivo único)
3.5. Elementos clave de un modelo
3.5.1. Debe apoyar la comunicación (clientes, contratistas, ingenieros, etc.) Debe ser claro y completo Debe permitir completarlo o refinarlo
3.6. Ciclos de Trabajo
3.6.1. Existen 4 etapas: Preparación, Negociación, Ejecución y Aceptación
3.7. Proceso de Negocio: Elementos
3.7.1. Workflows Líneas e íconos que muestran el flujo y orden de trabajo Links: Líneas enlaces entre sub ciclos Condicionales Roles: Personas que participan en un proceso
3.8. Modelo de Roles
3.8.1. Considera el flujo de actividades, papeles y otros en una sola representación