1. Sáng ngày 1
1.1. Chào, hỏi, giới thiệu bản thân, Kể câu chuyện bắt đầu bán hàng TMĐT và thành tích đạt đc trong những năm qua
1.1.1. Câu chuyện thực tập Vietel đợt 1, ra trường sớm
1.1.2. Câu chuyện thực tập Verygood, phải ở lại
1.1.3. Thành tích sau những năm bán hàng TMĐT
1.1.4. Bài học rút ra: Bán hàng TMĐT có tiền
1.2. Tổng quan thương mại điện tử Thế Giới và Việt Nam
1.2.1. Là xu hướng phát triển của thời đại Sau dịch bệnh --> chuyển lên online càng mạnh mẽ hơn Ví dụ: Học online, Đi chợ online, Làm việc online...
1.2.2. Amazon chiếm bn % bán lẻ, Alibaba chiếm bao nhiêu % bán lẻ Trong khi TMDT Việt nam chiếm bn % bán lẻ
1.2.3. Thương mại điện tử Việt Nam được đầu tư mạnh mẽ từ các công ty thương mại điện tử TQ Hay nói cách khách TMĐT TQ là tương lại TMDT VN
1.2.4. TMĐT
1.2.4.1. Người bán
1.2.4.1.1. TMĐT
1.2.4.1.2. FB:
1.2.4.2. Người mua
1.2.4.2.1. TMĐT
1.2.4.2.2. FB
1.2.5. Tại sao lại là Shopee
1.2.5.1. Shopee
1.2.5.1.1. Thị phần lớn nhất
1.2.5.1.2. Giao diện dễ sử dụng cho ng bán và ng mua
1.2.5.1.3. Nhiều deal sốc hơn
1.2.5.1.4. Affiliate
1.2.5.2. Sàn khác
1.3. Lựa chọn SP kinh doanh Shopee Lựa chọn đúng quan trọng hơn nỗ lực
1.3.1. Nguyên tắc cơ bản
1.3.1.1. Doanh thu = Lượng KH tiềm năng x Tỉ lệ chuyển đổi x Giá trị đơn hàng trung bình x Số lần mua
1.3.1.1.1. Nhiều người mua
1.3.1.1.2. Mua đơn hàng lớn hơn
1.3.1.1.3. Mua nhiều lần hơn
1.3.2. Mô hình nhím
1.3.2.1. Bạn thích, bạn đam mê
1.3.2.2. Bạn giỏi, bạn làm tốt
1.3.2.3. Xã hội cần
1.3.3. Nghiên cứu đối thủ
1.3.3.1. Thương hiệu
1.3.3.2. Các chỉ số vận hành
1.3.3.2.1. Số bán, đánh giá
1.3.3.2.2. CSKH
1.3.3.3. Hình ảnh, Video
1.3.3.4. Traffic
1.3.3.4.1. Quảng cáo nội sàn, FLS ngành hàng, CTKM
1.3.3.4.2. Ngoại sàn: FB, KOL/KOC
1.4. Mô hình kinh doanh trên Shopee
1.4.1. Mô hình Follow Mô hình hoá mô hình thành công của ng khác
1.4.1.1. Ưu điểm
1.4.1.1.1. An toàn cao
1.4.1.1.2. Volume lớn, có thể lên top nhanh
1.4.1.2. Nhược
1.4.1.2.1. Cạnh tranh lớn
1.4.1.2.2. Lợi nhuận thấp
1.4.1.3. Follow ở đâu
1.4.1.3.1. Taobao
1.4.1.3.2. Shopee: Top bán chạy ngành hàng Trang 1, Trang 2
1.4.2. Mô hình Trend: Hoa cúc, Lò xo nhún
1.4.2.1. Ưu điểm
1.4.2.1.1. Nhu cầu lớn trong thời gian ngắn
1.4.2.1.2. Biên độ lợi nhuận cao
1.4.2.1.3. Sp mùa vụ: áo len
1.4.2.2. Nhược
1.4.2.2.1. Vòng đời sp ngắn
1.4.2.2.2. Dễ tồn kho
1.4.2.3. Bắt Trend ở đâu
1.4.2.3.1. Google Trend: Thịnh hành và thời gian báo cáo theo tên search
1.4.2.3.2. Taobao: Bán chạy, SP mới
1.4.2.3.3. Tiktok TQ: Search từ khoá liên quan đến SP
1.4.2.3.4. Amazon: Lấy Video tây nhập Tàu bán Việt
1.4.2.3.5. Shopee
1.4.2.3.6. Youtube: Khám phá -> Thịnh hành
1.4.2.3.7. Facebook
1.4.2.3.8. Tiktok VN
1.4.3. Mô hình Ngách
1.4.3.1. Ưu điểm
1.4.3.1.1. Ít cạnh tranh
1.4.3.1.2. Lợi nhuận cao
1.4.3.1.3. Dễ chiếm lĩnh thị trường
1.4.3.2. Nhược
1.4.3.2.1. Thị trường nhỏ
1.4.3.3. Ví dụ: Bể cá mini trong ngành Thú cưng Đồ livestream, hoặc nhà cửa đời sống chỉ bán ngách trong nhà tắm
1.4.4. Mô hình Shopee Mall Link đăng kí Google Forms - create and analyze surveys, for free. Điều kiện tham gia https://banhang.shopee.vn/edu/courseDetail/61?lessonId=242
1.4.4.1. Seller Education Hub
1.4.4.1.1. Nhà sản xuất/ Chủ thương hiệu
1.4.4.1.2. Nhà phân phối độc quyền hoặc k độc quyền
1.4.4.2. Ưu điểm
1.4.4.2.1. Có ngành hàng hỗ trợ riêng
1.4.4.2.2. Nhiều chương trình riêng
1.4.4.3. Nhược Shopee|Ứng dụng mua bán trên di động
1.4.4.3.1. Phí sàn cao : Ngoài phí thanh toán, phí extra nếu có thì chịu thêm phí cố định Theo bảng kê, thông thường 5,5% https://deo.shopeemobile.com/shopee/seller/seller_cms/e2d845b8c822faa033187766e1fab16f/Ph%C3%AD%20C%E1%BB%91%20%C4%91%E1%BB%8Bnh%20t%E1%BB%AB%20ng%C3%A0y%2016_06_2021.pdf
1.4.4.3.2. Huỷ đơn do hết hàng hoặc không kịp giao hàng phạt 200k/1đơn
1.4.4.3.3. Huỷ đơn do để sai giá phạt 500k/1đơn
1.4.4.3.4. Giao hàng không phải hàng chính hãng phạt 10tr/1 đơn
1.4.4.3.5. Giao hàng cấm, hàng không được quy định đăng phạt 1tr
1.4.4.4. Vận hành ShopeeMall - Vận hành - 09.07.2019.pdf
1.4.5. Mô hình Dropship
1.4.5.1. Ưu điểm
1.4.5.1.1. Không lo tồn hàng, tồn kho
1.4.5.1.2. Không cần vận hành, tối ưu thời gian
1.4.5.2. Nhược điểm
1.4.5.2.1. Cạnh tranh lớn
1.4.5.2.2. Sức ỳ lớn
1.4.5.2.3. Lợi nhuận thấp
1.4.5.2.4. Thụ động về kho hàng
1.4.6. BCG: Sao, bò, hỏi, chó
2. Sáng ngày 2
2.1. Các công cụ MKT miễn phí của Shopee
2.1.1. Chương trình của tôi
2.1.1.1. Kích thích KH bằng tag giảm giá
2.1.1.2. Bài học về chỉnh tăng giá bất thường
2.1.2. Mã giảm giá của tôi
2.1.2.1. Up Sell, kích thích KH mua hàng, tăng thêm giá trị đơn hàng
2.1.2.2. Tăng tỉ lệ CTR, có tag giảm giá kích thích KH Click vào sp
2.1.2.3. Giảm theo số tiền or phần trăm
2.1.3. Combo Khuyến Mãi
2.1.3.1. Up Sell
2.1.3.2. Giới thiệu sp mới
2.1.3.3. Hiển thị và ví dụ
2.1.4. Mua kèm Deal Sốc
2.1.4.1. Up Sell, tăng số bán đánh giá
2.1.4.2. Chọn sp deal sốc có liên quan vào hệ sinh thái
2.1.4.3. Đẩy sản phẩm mới
2.1.4.4. Hiển thị và ví dụ
2.1.5. FLS của Shop
2.1.5.1. Tăng tỉ lệ chuyển đổi, KH có nhu cầu mua hàng trong mục FLS cao
2.1.5.2. Tăng Traffic
2.1.5.3. Shopee có xu hướng đẩy cho các sp trong thời gian FLS
2.1.5.4. Lựa chọn sp và khung giờ
2.1.5.4.1. Sp bán tốt, chủ lực, phễu, mới
2.1.5.5. Hiển thị và ví dụ
2.1.6. Xu của Shop
2.1.6.1. Dùng cho LiveStream
2.1.7. Tin nhắn quảng bá
2.1.7.1. Người theo dõi hoặc người mua
2.1.7.2. KH đã bỏ vào giỏ hàng nhưng chưa thanh toán
2.1.7.3. KH đã mua hàng nhưng chưa đánh giá
2.1.8. Game của Shop
2.1.8.1. Vòng quay may mắn
2.1.8.1.1. Mã giảm giá cho người mua quay cho
2.1.9. Ưu đãi Follow
2.1.9.1. Giảm giá theo % cài số tiền tối đa có thể nhận
2.1.10. Chương trình khuyến mại của Shopee
2.1.10.1. Sản phẩm
2.1.10.2. Mã giảm giá
2.2. Quảng cáo tìm kiếm sản phẩm
2.2.1. Lợi Ích
2.2.1.1. Gia tăng lượng khách hàng tiềm năng, tăng đơn hàng, doanh thu
2.2.1.2. Có thể đưa sản phẩm lên nhanh, ngành hàng hỗ trợ
2.2.2. Vị trí hiển thị (Tài trợ)
2.2.2.1. Máy tính
2.2.2.1.1. 60 vị trí trong 1 phiên đấu thầu
2.2.2.2. Mobie
2.2.2.2.1. 2 vị trí đầu sau đó cứ 3 vị trí hiển thị tự nhiên lại có 1 vị trí quảng cáo, thuận tay
2.2.3. Điểm thứ hạng quảng cáo = Giá thầu x Điểm liên quan x Điểm chất lượng
2.2.4. Đẩy lượt bán nhanh lên top Seo nhanh: Đưa giá thấp kịch sàn, chạy quảng cáo chính xác từ khoá SEO tiêu đề lên top để phát sinh nhiều đơn hàng, auto lên
2.2.5. List từ khoá đấu thầu
2.2.5.1. Dùng Midata lấy từ khoá
2.2.6. Từ khoá mở rộng
2.2.7. Từ khoá chính xác
2.2.8. Các chỉ số CIR, GMV, Chi Phí
3. Sáng ngày 3
3.1. Quy trình xử lí đơn hàng chuẩn
3.2. Quy trình vận hành 10.000 đơn hàng 1 cách nhanh nhất
3.3. Quy trình làm việc của nhân viên, tối ưu hoá hệ thống kinh doanh
3.4. Chăm sóc khách hàng tự động
3.5. Cách xử lí khiếu nại, hoàn hàng trả tiền trên Shopee
3.6. Cách xử lí đánh giá xấu
4. Chiều ngày 1
4.1. Xây dựng shop chuẩn trên Shopee và thiết lập Shop bài bản
4.1.1. Đặt tên Shop (Thao tác lập Shop mẫu)
4.1.1.1. 1. Ngắn gọn, đơn giản
4.1.1.2. 2. Dễ đọc
4.1.1.3. 3. Nên sử dụng đuôi O, A, U, I, Y, E
4.1.1.4. 4. Có khả năng bảo hộ thương hiệu http://iplib.noip.gov.vn/WebUI/WSearch.php
4.1.1.5. 5. Nên vô nghĩa không liên quan đến ngành nghề
4.1.1.6. 6. Không lỗi Vietkey (lỗi gõ dấu tiếng việt)
4.1.1.7. 7. Không có nghĩa phản cảm
4.1.1.8. 8. Còn tên miền
4.1.1.9. Không nên
4.1.1.9.1. Chứa từ Shopee
4.1.1.9.2. Sử dụng biểu tượng cảm xúc, kí tự đặc biệt
4.1.1.9.3. Chỉ sử dụng kí tự số
4.1.1.9.4. Bao gồm thông tin cá nhân như địa chỉ, thông tin liên lạc
4.1.1.9.5. Bao gồm chương trình KM như miễn phí giao hàng
4.1.1.9.6. Sử dụng đường dẫn đến bên ngoài sàn TMĐT khác như www, .net, .com
4.1.2. Cài đặt địa chỉ, vận chuyển, thanh toán
4.1.3. Trang trí Shop
4.1.3.1. Logo
4.1.3.2. Ảnh bìa
4.1.3.3. Mô tả Shop
4.1.3.4. Trang trí Banner shop
4.2. Đăng bài Follow bứt phá doanh số
4.2.1. Ví dụ: LZD, Tiki chương trình Multi Source
4.2.2. Thuật ngữ Multi Source - Gộp sản phẩm Ví dụ: Đấu giá LZD 2016 2017, Tiki hiện tại
4.2.2.1. KH có trải nghiệm tìm kiếm tốt hơn khi vào cùng 1 trang mà không phải xem nhiều trang sản phẩm khác nhau
4.2.2.2. KH ra quyết định mua hàng dễ dàng hơn khi các nhà bán hàng cùng 1 trang dễ so sánh
4.2.2.3. Traffic nhiều hơn – Nếu có 1 link sản phẩm ăn top thì cả nhóm sẽ được Push lên Thường 1 sp lẻ và mới khó có được traffic điểm vị trí như sp trong Multi Source
4.2.2.4. Nhược: Giá bán là yếu tố chính để dành vị trí dẫn đầu, chiếm vị trí, cạnh tranh giảm 1đ = tool, các nhà bán hàng lớn có giá tốt nuốt hết cá bé Không cho phép các nhà bán hàng thể hiện nội dung theo cách của mình Hàng đểu và hàng xịn chà trộn vào nhau, cùng 1 link do sàn ghép
4.2.3. Với Shopee hiển thị ở mục sản phẩm tương tự
4.2.3.1. Ảnh giống ảnh
4.2.3.2. Tiêu đề giống
4.2.3.3. Ngành hàng giống nhau
4.2.3.4. Phân loại giống nhau
4.2.3.5. Mô tả giống nhau
4.2.3.6. Thương hiệu giống nhau
4.2.4. Ưu điểm
4.2.4.1. Lên top nhanh
4.2.4.2. Nhiều Traffic
4.2.4.3. Nhanh có nhiều đơn hàng
4.2.5. Nhược điểm
4.2.5.1. Cạnh tranh cao
4.2.5.2. Lợi nhuận mỏng
4.2.6. Follow Sp nào
4.2.6.1. Follow Sp đứng top, nhiều traffic nhưng cạnh tranh cao
4.2.6.2. FL sp tốt hơn, top thấp hơn
4.2.6.3. FL Sp đang FL SP đứng top
4.2.6.4. FL SP top SEO
4.2.6.5. FL những ng có số bán, lợi nhuận cao để kiếm tiền, ngoại sàn, trend
4.2.6.6. FL sp chạy FLS, Quảng Cáo
4.3. Đăng được ít nhất 1 sản phẩm thành công để ngày 2 chạy quảng cáo
4.4. Đăng bài chuẩn SEO Search Engine Optimization Tối ưu hoá công cụ tìm kiếm
4.4.1. Lý do
4.4.1.1. Hiển thị tự nhiên, có traffic tự nhiên
4.4.1.2. Giảm chi phí quảng cáo
4.4.2. Vị trí SEO
4.4.2.1. Điểm chuẩn SEO
4.4.2.1.1. Tiêu đề (tên) sản phẩm chuẩn SEO
4.4.2.1.2. Mô tả sản phẩm chuẩn SEO
4.4.2.1.3. Ảnh chuẩn SEO
4.4.2.1.4. Danh mục chuẩn SEO
4.4.2.1.5. Ví dụ: Show đăng mẫu
4.4.2.2. Điểm chất lượng
4.4.2.2.1. Sp tốt, hợp với nhu cầu, hợp trend, mùa, đẹp mắt
4.4.2.2.2. Tỉ lệ click vào sản phẩm
4.4.2.2.3. Time on site/ Thời gian ở lại trang
4.4.2.2.4. Tỉ lệ bỏ giỏ cho sản phẩm
4.4.2.2.5. Tỉ lệ chat
4.4.2.2.6. Internal link
4.4.2.2.7. Số bán số đánh giá và tỉ lệ
4.4.2.2.8. Tỉ lệ chuyển đổi
4.4.2.2.9. Lượt thả tim
4.5. Các lỗi bị phạt sao quả tạ, lỗi bị khoá, bị xoá sản phẩm
4.6. Yêu cầu:
4.6.1. Học viên lập được 1 Shop và đăng được ít nhất 1 sản phẩm thành công
5. Chiều ngày 2
5.1. Quảng cáo khám phá
5.1.1. Sản phẩm tương tự
5.1.2. Sản phẩm có thể bạn cũng thích
5.1.3. Trang chủ gợi ý hôm nay
5.1.4. SP chạy nên là các sp có lợi thế cạnh tranh: về giá, khoảng giá, tính năng vượt trội qua ảnh
5.2. Quảng cáo ADS SHOP
5.3. Chạy quảng cáo
5.3.1. Chạy bằng tay
5.3.2. Chạy bẳng công cụ Midata
5.3.2.1. Tìm từ khoá trên Midata
5.3.2.2. Tải về và gộp các file
5.3.2.3. Lọc trùng và lọc ra những từ khoá liên quan SEO về sản phẩm, sắp xếp cao thấp
5.3.2.4. Lưu File và đẩy vào chạy chính xác
5.3.2.5. Chạy tự động kết hợp khi đã có đủ list từ khoá
5.3.2.6. Chạy mở rộng 1 số từ khoá để lấy thêm từ khoá quan trọng đưa vào chạy chính xác
5.3.2.7. Tối ưu chống Click tặc
5.3.2.8. Đấu thầu tự động