1. Es el proceso dinámico que fundamenta la existencia, proceso, cambios y comportamiento de todos los sistemas vivientes, individuos u organizaciones.
2. Las comunicaciones son las herramientas que los seres humanos usamos para interpretar, reproducir, mantener y transformar el significado de las cosas.
3. Tipos de Comunicacion
3.1. Externa
3.1.1. Es la creadora por la administración para controlar el comportamiento individual y grupal.
3.2. Interna
3.2.1. En toda organización , la comunicación fluye por los canales de autoridad y responsabilidad, que son conocidos como formales (Correspondencia, instructivos, manuales, ordenes).
3.2.1.1. FUNCIONES
3.2.1.1.1. a) Implicacion del personal
3.2.1.1.2. b) Cambio de actitudes
3.2.1.1.3. c) Mejora de la productividad
4. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
4.1. En una organización empresarial con unos objetivos muy definidos; la comunicación siempre ha existido en la organización por que es la que permite que se entablen relaciones entre los individuos.
4.1.1. La comunicación en la organización es importante para:
4.1.1.1. Evitar el aislamiento del empleado
4.1.1.2. Evitar el aislamiento que suele suponer la especialización y división del trabajador
4.1.1.3. Dar sentido a la propia tarea como un engranaje de una cadena en la que todas las piezas son imprescindible, lo cual aumenta la motivacion.
4.2. Existen tres requisitos que funcionan para que los empleados se comuniquen dentro de la organización.
4.2.1. 1) Convertir la comunicación en una prioridad dentro de la empresa
4.2.2. 2) Facilitar oportunidades y medios para que los empleados se comuniquen con su superior.
4.2.3. 3) Crear un ambiente de confianza donde cada uno pueda decir lo que piensa y ser escuchado.
5. CANALES
5.1. Es el medio por el cual se transmite el mensaje.
5.1.1. Formales
5.1.1.1. Comunicación descendente
5.1.1.2. Comunicación ascendente
5.1.1.3. Comunicación horizontal
5.1.2. Informales
5.1.2.1. Comunicación por rumores
5.1.2.2. Comunicación por redes
5.1.2.3. Comunicados internos
5.1.2.4. Tablón de anuncios
5.1.2.5. Buzón de sugerencias
5.1.2.6. Reuniones
5.1.2.7. Intranet
6. PROCESO DE LA COMUNICACION
6.1. Es bidireccional, lo que quiere decir, que hay dos partes que están involucradas, un emisor y un receptor.
7. EMISOR
7.1. Inicia el proceso de comunicación, construyendo un mensaje y enviándolo a un receptor, este a su vez analiza la información y reconstruye el mensaje a la luz de sus propios antecedentes y experiencias.
7.1.1. Principios para precisar la codificación del mensaje
7.1.1.1. -Pertenencia
7.1.1.2. Sencillez
7.1.1.3. Organización
7.1.1.4. Repetición
7.1.1.5. Enfoque
8. RECEPTOR
8.1. Analiza y reconstruye los significados del mensaje, sintetiza y construye significados y se convierte en un emisor al responder al mensaje que le fue enviado
8.1.1. CARACTERISTICAS DE RETROALIMENTACION
8.1.1.1. -Util
8.1.1.2. Descriptiva
8.1.1.3. Específica
8.1.1.4. Oportuna
8.1.1.5. Percepcion