1. Capitulo 6:Planificacion
1.1. Acciones para abordar riesgos y oportunidades
1.1.1. Determinar riesgos y oportunidades
1.2. Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos
1.2.1. La organización los debe establecer procesos necesarios.
1.3. Planificación de los cambios
1.3.1. Determinar la necesidad del cambio
2. Capitulo 7: Apoyo
2.1. Recursos
2.1.1. La organización debe dar los recursos necesarios para la mejora continua.
2.2. Competencia
2.3. Toma de conciencia
2.3.1. Trabajo bajo el control de la organización
2.4. Comunicación
2.4.1. Comunicaciónes internas y externas
2.5. Informacion documentada
2.5.1. Requerido por la Norma Internacional
3. Capitulo 8:Operacion
3.1. Planificación y control operacional
3.1.1. Provisión de productos y servicios.
3.2. Requisitos para los productos y servicios
3.2.1. Se debe tener una buena comunicación con el cliente
3.3. Diseño y desarrollo de los productos y servicios
3.3.1. proceso de diseño y desarrollo
3.4. Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente
3.4.1. La organización debe asegurarse de que los procesos sean conformes con los requisitos.
3.5. Producción y provisión del servicio
3.5.1. Servicio bajo condiciones controladas.
3.6. Liberación de los productos y servicios
3.6.1. Disposiciones planificadas
3.7. Control de las salidas no conformes
3.7.1. Conformes con los requisitos
4. Capitulo 9: Evaluación de desempeño
4.1. Seguimiento, medición, análisis y evaluación
4.1.1. Satisfacción del cliente y análisis
4.2. Auditoría interna
4.3. Revisión por la dirección
4.3.1. Asegurarse de conveniencia
5. Capitulo 10: Mejora
5.1. Determinar oportunidades de mejora.
5.2. No conformidad y acción correctiva
5.2.1. Ocurrida por quejas.
5.3. Mejora Continua
5.3.1. Conveniencia en la Gestión de Calidad.
6. Que es:
6.1. promueve la adopción de un enfoque a procesos al desarrollar
7. Capitulo 0: introducción
7.1. generalidades: Se hace adopción a un nuevo sistema de gestión de calidad que le ayuda a mejorar el desempeño global.
7.2. Principios de la gestión de la calidad: enfoque al cliente, liderazgo, compromiso de las personas, enfoque a procesos, mejora, toma de decisiones basada en la evidencia y gestión de las relaciones.
7.3. Enfoque a procesos: implementa y mejora la eficacia de un sistema de gestión de la calidad para poder aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de los requisitos del cliente.
7.4. Relación con otras normas de sistemas de gestión
8. Capitulo 1:Objeto y campo de aplicación
8.1. Requisitos para un sistema de gestión de Calidad
9. Capitulo 2:Referencias Normativas
9.1. ISO 9000: 2015
10. Capitulo 3: Términos y definiciones
11. Capitulo 4: Contexto de la Organización
11.1. Comprensión de la organización y de su contexto: seguimiento y revisión de la información.
11.1.1. identificar fortalezas y debilidades.
11.2. Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
11.3. Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad
11.4. Sistema de gestión de la calidad y sus procesos
12. Capitulo 5:Liderazgo
12.1. Liderazgo y compromiso
12.1.1. La alta dirección debe demostrar liderazgo y compromiso con respecto al SGC.
12.2. Política
12.2.1. La alta dirección debe establecer, implementar y mantener una política de la calidad