1. 障害発生！
1.1. NTT区間異常
1.1.1. 入居者及び監視サーバーより確認 NTTに連絡し試験結果がONUまたはNTT基地局側の問題
1.1.1.1. NTT2次窓口より回答有り
1.1.1.1.1. 障害アナウンスシートのA列に該当の物件名 D列に障害の内容を記載 D列記載の内容 ”XXXXXX"に該当する障害が発生しています。 現在インターネットが接続・切断を繰り返しております。 NTT区間側に異常が発生しているようで、現在復旧に向けて各種ご対応をさせていただいております。 ご不便をおかけし大変申し訳ございません。 YYYY年MM月DD日に現場で復旧作業予定です。 お手数ではございますが、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
1.1.1.2. NTT2次窓口よりまだ日程が連絡きていない。
1.1.1.2.1. 障害アナウンスシートのA列に該当の物件名 D列に障害の内容を記載 D列記載の内容 ”XXXXXX"に該当する障害が発生しています。 現在インターネットが接続・切断を繰り返しております。 NTT区間側に異常が発生しているようで、現在復旧に向けて各種ご対応をさせていただいております。 ご不便をおかけし大変申し訳ございません。 復旧に関しましてNTTと現在ご調整中となります。 お手数ではございますが、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
1.2. ブレーカー断
1.2.1. 入居者及び監視サーバーより確認 NTTに連絡し試験結果がONUとの通信が確認できない。電源等を確認する必要あり。
1.2.1.1. 日程が確定している場合
1.2.1.1.1. 障害アナウンスシートのA列に該当の物件名 D列に障害の内容を記載 D列記載の内容 ”XXXXXX"に該当する障害が発生しています。 現在インターネットが接続・切断を繰り返しております。 弊社機器の電源に異常が発生しているようで、現在復旧に向けて各種ご対応をさせていただいております。 ご不便をおかけし大変申し訳ございません。 YYYY年MM月DD日に現場で復旧作業予定です。 お手数ではございますが、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
1.2.1.2. 日程が確定していない場合
1.2.1.2.1. 障害アナウンスシートのA列に該当の物件名 D列に障害の内容を記載 D列記載の内容 ”XXXXXX"に該当する障害が発生しています。 現在インターネットが接続・切断を繰り返しております。 弊社機器の電源に異常が発生しているようで、現在復旧に向けて各種ご対応をさせていただいております。 ご不便をおかけし大変申し訳ございません。 復旧に関しまして現在ご調整中となります。 お手数ではございますが、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
1.3. 機器疎通不可
1.3.1. 入居者及び監視サーバーより確認 NTTに連絡し試験結果がお客様機器との通信が確認できない。配線等を確認する必要あり。
1.3.1.1. 日程が確定している場合
1.3.1.1.1. 障害アナウンスシートのA列に該当の物件名 D列に障害の内容を記載 D列記載の内容 ”XXXXXX"に該当する障害が発生しています。 現在インターネットが接続・切断を繰り返しております。 弊社機器の電源に異常が発生しているようで、現在復旧に向けて各種ご対応をさせていただいております。 ご不便をおかけし大変申し訳ございません。 YYYY年MM月DD日に現場で復旧作業予定です。 お手数ではございますが、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
1.3.1.2. 日程が確定していない場合
1.3.1.2.1. 障害アナウンスシートのA列に該当の物件名 D列に障害の内容を記載 D列記載の内容 ”XXXXXX"に該当する障害が発生しています。 現在インターネットが接続・切断を繰り返しております。 弊社機器の電源に異常が発生しているようで、現在復旧に向けて各種ご対応をさせていただいております。 ご不便をおかけし大変申し訳ございません。 復旧に関しまして現在ご調整中となります。 お手数ではございますが、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。