1. Proceso de marketing
1.1. 1. Entender el mercado y sus necesidades.
1.2. 2. Diseño de una estrategia de marketing.
1.3. 3. Elaborar un programa de marketing.
1.4. 4. Establecer relaciones con los clientes.
2. Orientacion de la direccion del marketing
2.1. 1. Concepto de producción: Los consumidores prefieren los articulos disponibles y accesibles.
2.2. 2. Concepto de Producto: Los consumidores prefieren los productos con mejor calidad, rendimiento o características.
2.3. 3. Concepto de Ventas: Los consumidores no compran suficientes productos a menos que se promocione mucho.
2.4. 4. Concepto de Mercadotecnia: Satisfacer las necesidades con rentabilidad.
2.5. 5. Concepto de Marketing Social: Uso de tecnicas de mercadotecnia para difundir ideas que beneficien a la sociedad.
3. Definición
3.1. Es el satisfacer las necesidades del cliente y crear valor para ellos.
4. Diseño de la estrategia de marketing orientado a los deseos y necesidades de los clientes.
4.1. Estrategia de marketing: es el arte y la ciencia de elegir mercados meta y diseño de relaciones beneficiosas con ellos.
4.1.1. Selección de los clientes a quienes se deben servir
4.1.1.1. Segmentacion y Mercado meta
4.1.2. Selección de una propuesta de valor
4.1.2.1. Es el conjunto de beneficios o valores que prometen entregar a los consumidores para satisfacer sus necesidades.
4.2. ¿Para quién y de que forma lo haremos?
5. Conocimiento del mercado y sus necesidades
5.1. 1. Necesidades, desesos y demandas.
5.1.1. Necesidades: Estados de carencia.
5.1.1.1. Físicas
5.1.1.2. Sociales
5.1.1.3. Personales
5.1.2. Deseos: Se ven influenciadas por la cultura y la personalidad del individuo.
5.2. 2. Ofertas de marketing.
5.2.1. Producto: Cualquier cosa para su consumo, uso y adquisicion y que podria satisfacer las necesidades o un deseo.
5.2.2. Servicio: Cualquier actividad o beneficio que una parte puede ofrecer a otra, intangible.
5.3. 3. Valor y satisfacción.
5.3.1. Valor para el cliente: el valor que le da el cliente le da al tener y usar el producto o servicio ofertado.
5.3.2. Satisfacción de los clientes: Es el desempeño del producto según el cliente en comparacion de sus expectativas.
5.3.3. Calidad: Ausencia de defectos.
5.4. 4. Intercambios y relaciones.
5.4.1. Intercambio: Obtener de alguien un objeto ofreciendo algo a cambio.
5.4.2. Transacción: Dos partes intercambiando cosas de valor.
5.4.3. Relaciones: Crear, Mantener e intensificar lazos con clientes y otros interesados.
5.5. Mercados.
5.5.1. Conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio.