Gatilhos, heurísticas e vieses de Abertura de Conversa

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Gatilhos, heurísticas e vieses de Abertura de Conversa 作者: Mind Map: Gatilhos, heurísticas e vieses de Abertura de Conversa

1. Abertura

1.1. Gancho

1.1.1. "Qual o seu nome?"

1.1.1.1. "Oi! Tudo bom?"

1.1.2. "Como posso te ajudar?"

1.2. Raportt / (ou técnica do espelhamento)

1.2.1. Usar emojis

1.2.2. Usar os mesmos termos e palavras que a pessoa utilizar

1.2.3. Utilizar mesmo formato de conversa (áudio, vídeo, texto)

1.2.4. A técnica do rapport diz para você tentar imitar os trejeitos da pessoa, porque, em geral, as pessoas gostam de se relacionar quem é mais parecido com elas.

1.3. Personificação

1.3.1. Responder em vídeo

1.3.2. Se apresentar

1.4. Solução

1.4.1. A pessoa te perguntou alguma coisa? Resolva o problema dela.

1.5. Significância

1.5.1. "Que bacana ter você falando com a gente..."

1.5.2. "Ouvi falar muito de você..."

1.5.3. "Acompanho seu trabalho..."

1.5.4. realmente valorize o contato daquela pessoa

1.6. Novidade

1.6.1. "Tenho uma novidade muito legal pra você..."

1.6.1.1. para abrir conversas de prospects que já está há algum tempo sem falar

1.7. Curiosidade

1.7.1. Tive uma ideia muito bacana para melhorar XYZ. Posso te apresentar a ideia?

1.8. Permissão

1.8.1. "Você quer que eu te adicione na nossa lista de transmissão?"