1. Disney es una de las empresas de comunicación y entretenimiento mas grande a nivel mundial debido a que supo adaptar su estrategia , a través de tiempo, a las nuevas oportunidades que le brinda su entorno.
1.1. principios
1.1.1. La competencia es cualquier persona con la que el cliente lo compare a uno
1.1.2. Prestar exagerada atención a los detalles
1.1.3. Ser “dinámicamente amistoso”
1.1.4. Retroalimentación entre clientes y personal
1.1.5. Selección y manutención del personal adecuado
1.2. Objetivos
1.2.1. Objetivos Generales
1.2.1.1. brindar el mejor entretenimiento para las personas de todas las edades.c
1.2.1.1.1. brindar un excelente servicio al cliente, siendo primordial la satisfacción del cliente
1.2.2. Objetivo Especifico
1.2.2.1. garantizar la diversión del público: el objetivo de la compañía es diferenciar su contenido, servicios y productos de consumo a través de su cartera de marcas, convirtiéndose así en lideres mundiales en producción y entrega de entrenamiento de calidad y un mundo mágico para toda la familia.
1.2.2.2. Plan De Acción
1.2.2.2.1. como lograrlo:
1.2.2.3. servicio al cliente,satisfacer expectativas,factor Sorpresa,Cultura organizacional
1.2.2.3.1. Todo el equipo que pertenece al organigrama 223.000 empleado