1. Forma de pensar, sentir o actuar de los consumidores que generan oportunidades de nuevos productos
1.1. Beneficios
1.1.1. Fuente de ideas para la generación de nuevos productos y/o servicios
1.1.1.1. Fuente de oportunidades de posicionamiento o reposicionamiento
1.1.1.1.1. Insumo de estrategia de comunicación orientada a conectar, atraer y fidelizar al consumidor
1.2. Los consumidores cambian
1.2.1. Emerge el Prosumidor
1.2.1.1. Este no solo consume si no produce información, ideas u opinión
1.3. Marketing: de la prientación al producto, a la orientación al consumidor
1.3.1. Marketing orientado al producto
1.3.1.1. El producto como centro 4 Ps (Producto Principal)
1.3.2. Marketing orientado al consumidor
1.3.2.1. El consumidor se revaloriza Se introduce la 5ta P (Persona)
1.4. Criterios para definir un Consumer Insight
1.4.1. Representa forma de sentir, pensar o actuar del consumidor
1.4.1.1. Establece forma distinta de mirar la relación consumidor-producto
1.4.1.1.1. Revela información no obvia de la conducta del consumidor
1.5. Formas de hallar y seleccionar un Consumer Insight
1.5.1. La Categoría: Análisis de necesidades de la categoría y productos afines.
1.5.1.1. El Entorno: Análisis del entorno físico, urbano, social y cultural del consumidor
1.5.1.1.1. La Marca: Imagen, Posicionamiento y personalidad de la marca