1. MEJORA CONTINUA
1.1. Optimización que es la de mejorar las opciones.
1.2. Mejora del producto, el cual tiene unos objetivos que son: Mejora del servicio-Reducción de costo-Mayor satisfacción del cliente-Mayor productividad-Mejora habilidad y experiencia-Mejora presentación de servicios a terceros.
1.2.1. Presenta 7 pasos: Identifica estrategias de mejora-Define lo que hay que medir-Obtiene información-Procesa la información-Analiza la información-Presenta y Utiliza la información-Implementa Mejora.
2. SOFTWARE
2.1. Componentes lógicos para hacer tareas especificas.
2.1.1. SOFTWARE DE SISTEMAS
2.1.1.1. Programa que controlan y administran los recursos de cómputos, y la interacción usuarios- hardware.
2.1.2. SOFTWARE DE APLICACIÓN
2.1.2.1. Permite a los Pc realizar actividades especificas de procesar información y funcionalidad al usuario.
2.1.3. SOFTARE DE PROGRAMACIÓN
2.1.3.1. Permite el desarrollo de aplicaciones que facilitan el manejo de la información y la toma de desiciones.
2.1.3.1.1. Cuenta con 3 niveles: ALTO - MEDIO - BAJO.
3. EVALUACIÓN
3.1. Permite identificar, cuantificar y valorar el impacto de los costos/beneficios.
3.1.1. Reportes a través de informes y noticias.
3.1.1.1. Se dan a través de herramientas informáticas como procesadores de textos, hojas de cálculos, etc.
3.1.2. Auditorias
3.1.2.1. Se divide en:
3.1.2.1.1. Ruido: Interferencia en la comunicación.
3.1.2.1.2. Redundancia: Es la duplicidad del sistema.
3.1.2.1.3. Entropia: Fallas de los elemento del sistema.
4. INTERNET
4.1. Ordenadores conectados y que unen todo tipo de dispositivo. Ofrece información y servicios.
5. OFIMATICA
5.1. SISTEMAS OPERATIVOS
5.1.1. Corazón del dispositivo informatico.
5.1.1.1. Realiza la gestión del hardware
5.1.1.1.1. CPU-RAM-DICO DURO-ESTRUCTURA DEL PC.
5.1.2. Crea, Mantiene, Detiene y Finaliza los procesos.
5.1.3. Detecta y controla los posibles conflictos.
5.1.4. Planifica las tareas correctamente.