1. El proceso de la mercadotecnia
1.1. 1. Análisis de oportunidades
1.1.1. Oferta insuficiente vs demanda creciente:
1.1.1.1. Hay mercado para nuevos oferentes del producto o servicio
1.1.2. Oferta actual existente pero que puede mejorarse:
1.1.2.1. Agregar valor al producto o servicio.
1.1.3. Oferta inexistente:
1.1.3.1. Necesidad de Innovación para cubrir un deseo o tendencia de mercado.
1.2. 2. Investigación de Mercado
1.2.1. •Recolección de información. • Interpretación de datos. • Diferenciación de resultados • Análisis de la competencia.
1.3. 3. Determinación de estrategias
1.3.1. Definición de cómo se ingresará al mercado:
1.3.1.1. Segmentación
1.3.1.1.1. Dirigir los esfuerzos de mercadotecnia a uno o varios segmentos de mercado en específico.
1.3.1.2. Diferenciación
1.3.1.2.1. Determinar las características específicas del producto o servicio para ser competitivo
1.3.1.3. Posicionamiento
1.3.1.3.1. características principales que el público deberá recordar o asociar con el producto o servicio.
1.3.1.4. Énfasis y flexibilidad
1.3.1.4.1. Determinar todo aquello que la empresa está dispuesta, y no está dispuesta a hacer.
1.4. 4. Selección de tácticas
1.4.1. se determinan las acciones a implementar, su temporalidad e inversión requerida.
1.5. 5. Aplicación
1.5.1. Puesta en marcha de las tácticas determinadas:
1.5.1.1. •Diseño, desarrollo y producción del producto o servicio. • Aplicación de políticas de precio determinadas. • Implementación de canales de distribución identificados. • Promoción del producto o servicio, específica para el mercado meta definido.
1.6. 6. Control
1.6.1. • Supervisión de las estrategias y tácticas. • Control de rentabilidad para determinar el éxito. • Determinación de momentos del proceso en que se realizarán revisiones
2. La relación de la mercadotecnia con otras disciplinas
2.1. La Mercadotecnia esta inmersa dentro de las clases sociales
2.1.1. Ciencias de la comunicación
2.1.1.1. Corresponde a la “promoción”.
2.1.1.2. Ciencias de la comunicación estudian los procesos de comunicación, al integrarlas a la mercadotecnia se enfocan al cliente.
2.1.2. Informática
2.1.2.1. Brinda automatización y soporte a las actividades e información de la mercadotecnia.
2.1.3. Administración
2.1.3.1. Se apoya en el proceso administrativo para su desempeño (planeaciónorganización-dirección-control).
2.1.3.2. Al requerir recursos y redituar en ganancias, se fusiona con la contabilidad, finanzas y etc.
2.1.4. Estadística
2.1.4.1. Brinda herramientas necesarias para la recolección, análisis e interpretación de datos en la investigación de mercados.
2.1.5. Psicología
2.1.5.1. Apoyan al entendimiento del comportamiento y procesos mentales de los individuos, quienes toman las decisiones de comprar.
2.1.6. Sociología
2.1.6.1. Apoyan a la mercadotecnia al entendimiento de los comportamientos sociales de grupos de individuos
2.1.7. Economía
2.1.7.1. brinda amplia información para la comprensión de las tendencias de los mercados, la competencia y etc
2.1.8. Derecho
2.1.8.1. Delimita los alcances legales de la práctica de la mercadotecnia para asegurar con ello el respeto al consumidor y la competencia.
2.2. La mercadotecnia toma conocimientos y aplicaciones de otras áreas y los combina
3. El área de mercadotecnia se interrelaciona con áreas funcionales de la empresa. Por ejemplo:
3.1. Producción
3.1.1. Investigación de mercados, objetivos pronostican las necesidades de producción.
3.2. Diseño y desarrollo de productos
3.2.1. determinación del mercado meta y características ideales son básicos para materializar el diseño
3.3. Informática
3.3.1. mercadotecnia requiere automatización de información digitales y de internet para su ejecución.
3.4. Recursos Humanos
3.4.1. se trabaja de la mano con el área de recursos humanos para implementación de estrategias de comunicación interna a la organización.
3.5. Finanzas
3.5.1. Presupuestación, pronósticos de ventas, determinación de objetivos financieros, etc.
3.6. Ventas
3.6.1. forma parte de la “Promoción” en la mercadotecnia.
3.7. Servicio al cliente
3.7.1. experiencia de compra se vive en esta área, es posible medir la satisfacción del cliente y generar información para la mejora en todo el proceso de mercadotecnia.