1. Responsabilidades en la relación con el odontólogo
1.1. Ofrecer apoyo total al odontologo, tener un trato respetable y digno
1.2. Aceptar sus métodos de trabajo
1.3. Mantener discreción sobre las consultas odontológicas en relación a todos
1.4. Realizar solo las funciones encomendadas por el odontólogo
1.5. Saber recibir y cumplir las instrucciones de la mejor manera para desarrollar sus capacidades
1.6. Mantener un comportamiento profesional frente al paciente para dar una imagen positiva del equipo
1.7. Saber relacionarse con los demás dejando a un lado los problemas personales
2. Ética y legalidad
2.1. Lo que realmente importa no es solo el respeto a las reglas, es decir, aquello que no se debe hacer, sino también la ética profesional.
2.1.1. La ética se ocupa la conducta moral, los comportamientos pertinentes o inadecuados, los buenos y los maloos, e incluyen valores, modelos de conducta elevados y deberes personales y profesionales en la interacción con los profesionales y con los pacientes.
2.1.1.1. Principios de la ética
2.1.1.1.1. - Autonomía
2.1.1.1.2. - No dañar
2.1.1.1.3. - Promover el bienestar
2.1.1.1.4. - Respeto por la ecuanimidad
2.1.1.1.5. - Sentido de responsabilidad y lealtad
3. Clasifiación por funciones del auxiliar de odontología
3.1. - Auxiliar instrumentista
3.1.1. Desempeña un papel fundamental desde el punto de vista ergonomico, en tanto que esta directamente implicado en el tratamiento del paciente.
3.1.1.1. Trabaja en estrecho contacto con el odontólogo facilitando la ejecución de las prestaciones a cuatro manos (las de dentista y las del auxiliar).
3.1.1.1.1. Entre las principales tareas del auxiliar instrumentista se encuentran la mezcla de materiales, el intercambio de instrumentos y la evacuación cuidadosa de la cavidad oral durante las intervenciones.
3.2. - Auxiliar responsable de la esterilización
3.2.1. En algunas clínicas odontológicas pluriprofesionales con la alta circulación de pacientes y un importante flujo de instrumental por descontaminar y estirilizar.
3.2.1.1. El auxiliar es, además, responsable de la monitorización de las pruebas de funcionamiento del autoclave y archivo según las disposiciones legales al respecto.
3.2.1.1.1. Debe ser capaz también de elegir los agentes desinfectantes más eficaces y seguros para los operadores, y más económicos para procedimientos de descontaminación en cada cambio de paciente.
3.3. - Auxiliar circulante o de apoyo
3.3.1. Permite que le trabajo pueda realizarse a "seis manos", (las dos del dentista, dos del auxiliar instrumentista y dos del auxiliar circulante o de apoyo).
3.3.1.1. Este auxiliar desempeña un papel importante en la preparación de la sala operatoria quirúrgica para implantes y durante la ejecución de las fases de la cirugía
3.3.1.1.1. En algunos casos la función del auxiliar circulante es solamente provisional y con intención formativa
3.4. - Auxiliar administrativo
3.4.1. Al auxiliar también suelen asignarle funciones no clínicas; por ejemplo, estas labores de secretaría, cuyos puntos principales se resumen en:
3.4.1.1. Recepción de pacientes, teléfono, informatización, gestión de agendas de citas, elaboración de presupuestos para los pacientes, emisión de facturas a los pacientes, gestión de avisos, cuentas de deudores y acreedores. gestión de almacén, relación con proveedores, representantes y publicitarios de productos, relación con técnicos de mantenimiento de pequeños y grandes aparatos, entre otros.
4. Posibles causas de falta de calidad
4.1. Puede determinarse a partir de la diferencia entre el servicio ofrecido y las expectativas de los diferentes agentes. Así como existe una serie de factores que conducen inevitablemente a la insatisfacción del paciente tales como:
4.1.1. La elección de objetos inadecuados
4.1.2. Una interpretación incorrecta de las expectativas
4.1.3. Ausencia de alianza terapéutica
4.1.4. La realización de prestaciones distintas de los objetos planteados
4.1.5. La falta de coherencia entre las prestaciones ofrecidas
4.2. Un auxiliar atento debe
4.2.1. Intentar averiguar o descubrir si el paciente ha quedado satisfecho
4.2.2. Procurar conocer aquello que le satisface al paciente
4.2.3. Intentar saber qué es lo que espera de nosotros
5. ¿Cuáles son las funciones de un auxiliar de odontológica?
5.1. - Recibe y acoge a los pacientes
5.2. - Gestiona las citas
5.3. - Controla y actualiza los ficheros
5.4. - Se relaciona con proveedores y colaboradores externos
5.5. - Desarrolla actividades diarias de orden administrativo, utilizando también la tecnología informática
5.6. - Prepara el área de intervención quirúrgica
5.7. - Asiste al operador durante la ejecución de las prestaciones y almacena y gestiona los materiales dentales
5.8. - Maneja y prepara los materiales
5.9. - Repone diariamente el material de los muebles rodantes
5.10. - Repone el almacen material
5.11. - Archiva y cataloga el material radiográfico e iconográfico del paciente
5.12. - Ordena, limpia, desinfecta, esteriliza y prepara instrumental y los aparatos
5.13. - Descontmina, ordena y esinfecta los ambientes de trabajo
6. Las tareas de un auxiliar suelen ser
6.1. Administrativas
6.2. Operativas
6.3. De mantenimiento
6.4. Técnicas
7. ¿Qué es?
7.1. El auxiliar es un componente más del equipo odontológico y como tal, acepta la responsabilidad de la pertenencia al grupo.
7.1.1. No obstante, el paciente es el elemento más importante y la única figura que realmente resulta indispensable en su contexto; sin él ninguno de los otros miembros del equipo tiene razón de ser.
8. Calidad en la consulta odontológica: Función del auxiliar
8.1. El control de calidad es parte integrante en la actividad profesional en todos los componentes del equipo odontológico. La mejora de calidad debe estar enfocado a las necesidades del paciente teniendo en cuenta la labor grupal y no individual.
8.1.1. El paciente puede percibir nuestro grado de profesionalismo
8.1.1.1. - Cuidado de los aspectos fisicos y profesionales
8.1.1.2. En nuestro comportamiento
8.1.1.3. En el tipo de comunicación no verbal que emplea el equipo
8.1.1.4. Coordinación del equipo
8.1.1.5. Cuidado del instrumental
8.1.1.6. Los procesos de descontaminación
8.1.1.7. Cuidado de las áreas operativas y zonas de servicio
8.1.1.8. El paciente concreta la percepción de la figura del auxiliar mediante a pensamientos automáticos condicionados
8.1.1.8.1. Inteligente, franco, competente, discreto, practico, responsable, enérgico, con capacidad de liderazgo, recto, simpático, generoso, coherente, comprensivo, honesto, hábil, optimista y entusiasta
8.1.2. Comunicación: se sitúa en segundo lugar después de la capacidad clínica el que un paciente elija una consulta un odontólogo es por supuesto lo mas importante. La comunicación no es fácil pero de ella el paciente saca parte de sus conclusiones sobre la consulta.
9. Apariencia profesional
9.1. Presentar una apariencia profesional significa ofrecer una imagen externadamente cuidadosa. La atención por nuestro aspecto tangible a nuestra adhesión a los programas de prevención. Y para ello es necesario tener en cuenta la higiene personal y una vestimenta adecuada
9.1.1. Higiene personal
9.1.1.1. Los dientes
9.1.1.2. Cabello
9.1.1.3. Maquillaje
9.1.1.4. Manos y uñas
9.1.1.5. Joyas y adornos
9.1.2. A la vestimenta
9.1.2.1. El uniforme
9.1.2.2. Los guantes
9.1.2.3. Mascarillas
9.1.2.4. Gafas protectoras
9.1.2.5. Medias o calcetines
9.1.2.6. El calzado