1. Productos y servicios
1.1. satisfacen a la necesidad motivan la creacion de las mismas
2. Producto
2.1. atributos que satisfacen la necesidad de un cliente
3. Elementos del producto
3.1. núcleo
3.1.1. caracteristicas de tipo fisico, quimico y tecnico
3.2. calidad
3.2.1. propiedades inherentes de un producto
3.3. conjunto de servicios
3.3.1. complemente la diferencia logrando alcanza la satisfacción del cliente
3.4. precio
3.4.1. valor monetario
3.5. diseño, forma y tamaño
3.5.1. permite la idealización del producto
3.6. imagen del producto
3.6.1. vición generada en la mente del consumidor
3.7. packaging
3.7.1. envase o elemento que proteje el producto
3.8. marca, nombres y logo
3.8.1. permiten la identificación del producto
3.9. imagen de la empresa
3.9.1. definen e identifican a la empresa
4. Conseptos basicos de marketing
4.1. principal diferencia entre el producto y servicio que es util
4.1.1. características
4.1.1.1. intangibilidad
4.1.1.1.1. caeacteristica del servicio que esta condicionada a la naturaleza del mismo
4.1.1.2. heterogeneidad
4.1.1.2.1. se caracterizan por la imposibilidad de ser iguales a otras empresas
4.1.1.3. inseparabilidad
4.1.1.3.1. necesidad de crear un vinculo de cliente y vendedor
4.1.1.4. persecibilidad
4.1.1.4.1. almacenamiento de los mismos, compraventa de un servicio
5. Actividades enfocadas a dar a conocer un producto o servicio al cliente
6. Estrategia del Marketing
6.1. Analisis del mercado
6.1.1. proporcionar informaciónsobre los clientes
6.2. Estudio del consumidor potencial
6.2.1. consumidor o usuario de un producto o servicio
6.3. Diseño del producto
6.3.1. soluciona problemas de los clientes potenciales
6.3.2. se empleo por primera vez a comienzos de la primera década de 1990
6.3.2.1. etapa innovación
6.3.2.1.1. años sesenta y setenta nuevas y diferentes necesidades
6.3.2.2. etapa promoción
6.3.2.2.1. adopto mayor relevancia en una de las variables de marketing
6.3.2.3. etapa diferenciación de los productos
6.3.2.3.1. empezando los años 90 se caracteriza, por llevar un marketing mas táctico
6.3.2.4. etapa imagen y marca
6.3.2.4.1. proceso de creación a la imagen de marca
6.3.2.5. etapa relacion con el consumidor
6.3.2.5.1. relación entre consumidor y marca
6.3.2.6. actualidad internet
6.3.2.6.1. herramienta del desarrollo de marketing
6.4. Ajuste de precio
6.4.1. pueden variar desde un minimo hasta un maximo
6.5. La publicidad
6.5.1. dar a conocer productos o servicios a los consumidores
7. Mercadotecnia
7.1. Procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas
7.1.1. consumidores
7.1.2. socios
7.1.3. clientes
7.1.4. sociedad en general