1. Define
1.1. durée: entre 2 et 3 semaines
1.1.1. Portée du projet
1.1.1.1. Charte du projet
1.1.1.1.1. Objectif : Clarifier l'objectif du projet et la démarche. C'est une feuille de route pour l'exécution du projet.
1.1.1.2. Énoncé du problème
1.1.1.2.1. Il contient :
1.1.1.3. Y=f(x)
1.1.1.3.1. Evaluer les relations entre les variables d'entrée et la variable de sortie et pour optimiser les paramètres du processus.
1.1.1.3.2. Si on peut contrôler les inputs on peut livrer un outputs conforme et stable.
1.1.1.4. Pareto
1.1.1.4.1. Identifier les principaux problèmes à résoudre en priorité
1.1.1.4.2. Hiérarchiser les actions d'amélioration en fonction de leur impact potentiel
1.1.1.4.3. Suivre les progrès au fil du temps
1.1.1.4.4. Basé sur le principe 20/80 qui stipule que 80% des effets sont souvent causés par 20% des causes
1.1.1.5. SIPOC
1.1.1.5.1. Est un acronyme pour :
1.1.1.6. In/out of frame tool
1.1.1.6.1. Aider à réduire les risques et les coûts associés à la mise en place de nouveaux processus ou de nouvelles technologies.
1.1.2. Comprendre de client
1.1.2.1. VOC
1.1.2.1.1. C'est un processus qui permet de concevoir un processus qui est capable de produire des produits ou des services qui répondent aux attentes des clients et d'améliorer ainsi la satisfaction des clients.
1.1.2.2. Diagramme d’affinité
1.1.2.2.1. Permet de regrouper des idées, des problèmes ou des causes en groupes logiques ou thématiques. Cela permet de mieux comprendre le problème à résoudre et de faciliter l'identification des causes principales.
1.1.2.3. CTQ tree
1.1.2.3.1. Sont des caractéristiques mesurables qui reflètent les exigences des clients
1.1.2.4. L’analyse KANO
1.1.2.4.1. pour prioriser les CTQs
1.1.3. Montage du projet
1.1.3.1. RACI
1.1.3.1.1. C'est un outil de gestion des responsabilités et des rôles dans un projet
1.1.3.2. Matrice d'Elliot Kemp
1.1.3.2.1. Identifier et prioriser les parties prenantes