1. 10. Orden.
2. Teoría Clásica de la Administración
2.1. Administración Científica
2.1.1. Se caracteriaba por el enfásis en la tarea que realizaba el operario.
2.1.2. La búsqueda de la eficiencia en las organizaciones
2.1.2.1. Esa eficiencia se lograba mediante la racionalización del trabajo del operario y la sumatoria de la eficiencia individual.
2.2. Teoría Clásica / Henry Fayol
2.2.1. Concepto de administración según Fayol
2.2.1.1. Define el acto de administrar como planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar.
2.2.1.1.1. Estos elementos de la administración, constituyen el llamado proceso administrativo.
2.2.2. Diferencia entre administración y organización
2.2.2.1. La administración constituye un todo, del cual la organización es una de las partes.
2.2.2.2. La organización se refiere solo a la definición de la estructura y la forma, en consecuencia es estática y limitada.
2.2.2.3. Administración como un conjunto de procesos estrechamente relacionados, incluye aspectos que por sí sola la organización no abarcaría, como planeación, dirección y control.
2.2.3. Principios de la Administración según Fayol
2.2.3.1. 1. División del trabajo y responsabilidad.
2.2.3.2. 2. Autoridad y responsabilidad.
2.2.3.3. 3. La disciplina.
2.2.3.4. 4. Unidad de mando.
2.2.3.5. 5. Unidad de dirección.
2.2.3.6. 6. Subordinación de los intereses individuales a los generales.
2.2.3.7. 7. Remuneración del personal.
2.2.3.8. 8. Centralización.
2.2.3.9. 9. Cadena de escalar.
2.2.3.10. 11. Equidad.
2.2.3.11. 12. Estabilidad del personal.
2.2.3.12. 13. Iniciativa.
2.2.3.13. 14. Espiritu de equipo.
2.2.4. Los Elementos de la Administración
2.2.4.1. Según Urwick
2.2.4.1.1. Para Urwick, los elementos de la administración, es decir, las funciones del administrador, son siete:
2.2.4.2. Según Gulick
2.2.4.2.1. Luther Gulick, propone siete elementos de la administración, como las principales funciones del administrador:
2.3. Enfoque Humanista de la Administración
2.3.1. Consiste en brindar mayor enfásis en las personas que trabajan o que participan en las organizaciones.
2.3.1.1. El enfoque humanista hace que el interés puesto en la máquina y en el método de trabajo, en la organización formal y en los principios de administración ceda prioridad a la preocupación por las personas y por los grupos sociales ( de los aspectos técnicos y formales se pasa a los psicológicos y sociológicos).
2.3.1.1.1. El análisis del trabajo y de la adaptación del trabajador al trabajo: Los temas predominantes son la selección del personal, la orientación profesional, la capacitación y métodos de aprendizaje.
2.3.1.1.2. La adaptación del trabajo al trabajador: Los temas predominantes son el estudio de la personalidad del trabajador, la motivación, los incentivos del trabajo, el liderazgo y comunicación.
3. Enfoques modernos de la Administración
3.1. Administración japonesa (Teoría Z)
3.1.1. Esta teoría enfatiza en resaltar la relación que existe entre productividad y el manejo adecuado de los empleados.
3.1.1.1. Se fundamenta en tres aspectos claves para mejorar la productividad en las organizaciones: la confianza mutua, atención a las relaciones humanas y relaciones sociales estrechas.
3.1.1.1.1. Ésta teoría se caracteriza por valorar adecuadamente a los empleados y reconocer su aportación, estimular la comunicación, el respeto mutuo y la relación a largo plazo, promover la mejora continua en todos los niveles de la empresa, y fomentar una cultura participativa y basada en las relaciones humanas.
3.2. Administración de la Calidad Total
3.2.1. Consiste en mejorar la calidad de un producto y/o servicio y aumentar la satisfacción del cliente mediante el mejoramiento continuo en todos los niveles, funciones y actividades de la organización, reestructurando la cultura corporativa hacia la excelencia en todos los aspectos.
3.2.1.1. En la administración de la calidad total, el cliente es el que impone, define y mide la calidad de un producto y/o servicio según el nivel de satisfacción, lo que implica el comportamiento de la demanda del mismo.
3.2.1.1.1. La calidad ocupa un papel estratégico en las empresas, ésta mejora la posición competitiva y el desempeño general de la organización, al diseñar productos de calidad superior que los de la competencia, que satisfaga las necesidades del cliente y supere sus expectativas, lo cual involucra a toda la organización
3.3. Reingeniería
3.3.1. La reingeniería es un método mediante el cual, en función de las necesidades del cliente, se rediseñan radicalmente los procesos principales de negocios, de principio a fin, con el objetivo de alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez.
3.3.1.1. La reingeniería tiene los siguientes beneficios:
3.3.1.1.1. Procesos sencillos, fáciles de administrar y controlar.
3.3.1.1.2. Mejor imagen de la empresa ante el mercado.
3.3.1.1.3. Oportunidades de aumentar ventas.
3.3.2. Los factores clave del concepto son:
3.3.2.1. La orientación hacia los procesos.
3.3.2.2. La orientación hacia los procesos.
3.3.3. La reingeniería busca que las empresas sean más efectivas a través del cambio. Eficiencia + Eficacia = Efectividad.
3.4. Benchmarking
3.4.1. Es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria.
3.4.1.1. El benchmarking es un proceso sistemático que permite:
3.4.1.1.1. • Medir los resultados de otras organizaciones con respecto a los factores clave de éxito de la empresa.
3.4.1.1.2. • Determinar cómo se consiguen esos resultado.
3.4.1.1.3. • Utilizar esa información como base para establecer objetivos y estrategias e implantarlos en la propia empresa.
3.4.2. El benchmarking permite lograr comportamientos competitivos y eficientes en las empresas.
3.4.3. Es el proceso de obtener información útil que ayude a una organización a mejorar sus procesos.
3.5. Outsourcing
3.5.1. El Outsourcing más que contratación, son alianzas con firmas externas especializadas, que harán más eficientemente y/o más efectivamente algunos procesos de la empresa.
3.5.2. Es una herramienta tanto táctica como estratégica para afrontar las dimensiones de un entorno caracterizado por cambios, tendencias y mercados cada vez más globalizados e internacionalizados.
3.5.3. El outsourcing tiene las siguientes ventajas para las empresas:
3.5.3.1. • Reducción de costos.
3.5.3.2. • Responder a las exigencias del mercado.
3.5.3.3. • Concentrarse en procesos y productos que son más productivos.
3.5.3.4. • Genera valor agregado.
3.5.3.5. • Rediseña procesos.
3.5.3.6. • Genera ventaja competitiva.
3.5.3.7. • Acceso a mejor tecnología y sistemas de información.
3.5.3.8. • Maximizar el rendimiento de la empresa.