1. はじめに
1.1. ・マーケティング ・コピーライティング ・Lステップ
1.1.1. この3つが揃って初めて案件に入れる
1.1.1.1. 逆にどれか1つが欠けていると 適切な施策やフィードバックができない
1.1.1.1.1. ・登録者を増やすにはどうしたら良いですか？ ・URLのタップ率が低いです... ・そもそもLINEを導入すべきですか？
1.1.2. 構築できるようになればOKということではない
1.1.2.1. マーケティング × Lステップ
1.1.2.2. 掛け合わせることで価値を発揮できる
2. マーケティングとは？
2.1. 現状から理想の未来を達成するための架け橋
2.1.1. 売れる仕組みを作ること
2.1.1.1. SNS
2.1.1.2. 広告
2.1.1.3. Lステップ
2.2. 売上を上げる方法は3つ
2.2.1. 新規顧客
2.2.2. 単価を上げる
2.2.3. リピート
2.3. 練習
2.3.1. お店の前にメニューが 置いてあるのは？
2.3.1.1. 季節（本日） のおすすめは？
2.3.1.1.1. 次回来店でドリンク無料 クーポンは？
2.4. 問題解決
2.4.1. 顧客（クライアント） は何かしらの問題を抱えている
2.4.1.1. 自分で認識していない場合も多い
3. DRM
3.1. ダイレクト・レスポンス・マーケティング お客様へ商品の直接販売することを目的とした マーケティング手法 ⇔ テレビCM
3.1.1. LINEで使用するマーケティング手法
3.2. DRMの3つのステップ
3.2.1. ①集客
3.2.1.1. 見込み顧客（リスト）を集める
3.2.1.1.1. SNS
3.2.1.1.2. 広告
3.2.1.1.3. SEO
3.2.1.1.4. ハウスリスト
3.2.2. ②教育
3.2.2.1. Lステップの真骨頂
3.2.2.1.1. 見込み顧客の価値観を変える → コピーライティング
3.2.3. ③販売
3.2.3.1. オファー・セールスをする
3.2.3.1.1. LP
3.2.3.1.2. セミナー
3.2.3.1.3. 公式サイト
4. Lステップに必要な マーケ知識
4.1. CV（コンバージョン）
4.1.1. ある指標に対するゴール（販売数）
4.2. CVR（コンバージョンレート）
4.2.1. 100人中10人が買うとCVR10％
4.3. LTV（ライフタイムバリュー）
4.3.1. 生涯顧客価値
4.3.2. 一人のお客さんが生涯で どれだけお金を使ってくれるか
4.3.3. 動画サービス月額3,000円
4.3.3.1. 利用者の平均が3ヶ月
4.3.3.1.1. LTV9,000円
4.4. CPA
4.4.1. 顧客獲得単価
4.4.2. 1つの成果に対してかかった費用
4.4.3. 商品購入、お問い合わせ、サンプル申し込みなど
4.4.4. CPAの種類
4.4.4.1. リスト獲得CPA
4.4.4.1.1. 広告費10,000円使ってLINEに10人登録
4.4.4.1.2. リスト獲得CPA1,000円
4.4.4.2. 顧客獲得CPA
4.4.4.2.1. 広告費を10,000円使って10人が購入
4.4.4.2.2. 顧客獲得CPA1,000円
4.5. ・アップセル ・クロスセル ・ダウンセル
4.5.1. 客単価を上げるための手法
4.5.2. アップセル
4.5.2.1. 該当商品の上位商品を売る
4.5.2.2. 以前商品を購入した顧客に対して、より高額な商品を売る手法
4.5.2.3. 例）
4.5.2.3.1. Iphoneではなく Iphone Pro
4.5.3. クロスセル
4.5.3.1. ある商品の購入した顧客に対して、ついでに別の価格の商品も販売する手法
4.5.3.2. 例）
4.5.3.2.1. スマホの保証
4.5.4. ダウンセル
4.5.4.1. ある商品の購入を断念した顧客に対して、別の低価格な商品を販売する手法
4.5.4.2. 少しでも売上を最大化させる
4.5.4.3. 1,000万円の車はご予算に合わないようですが、500万円の車はいかがでしょうか？
4.6. リスト（ハウスリスト）
4.6.1. 持っている顧客
4.6.2. 例）
4.6.2.1. LINE登録者
4.6.2.1.1. SNSフォロワー
4.7. ・フロントエンド ・バックエンド
4.7.1. フロントエンド
4.7.1.1. 集客用の商品 ＝顧客を集めるための商品
4.7.1.2. フロントエンドで利益は出さなくてよい
4.7.1.3. 例
4.7.1.3.1. 脱毛の初回無料
4.7.2. バックエンド
4.7.2.1. 利益商品 ＝本当に売りたい商品
4.7.2.2. フロントエンドで集めた顧客に 対して販売する商品
4.7.3. フロントエンドで満足してもらえれば、バックエンドにも繋がりやすい
4.8. ・1ステップマーケティング ・2ステップマーケティング
4.8.1. 1ステップマーケティング
4.8.1.1. 集客してすぐに売る手法
4.8.1.2. 広告⇨メイン商品
4.8.1.3. 素早く結果が得られるが成約率が低くなる
4.8.2. 2ステップマーケティング
4.8.2.1. 見込み顧客を集めて、信頼関係を構築してから商品を販売する手法
4.8.2.2. 広告 ⇨無料サンプル⇨メイン商品
4.8.2.3. 広告⇨LINE⇨メイン商品
4.8.2.4. 結果まで時間がかかるが成約率が高くなりやすい
5. マーケティングファネル
5.1. マーケティングファネル
5.1.1. カスタマージャーニー
5.1.2. 人が物を買う場合は、この順番で購入まで至る
5.1.3. Lステップはこのファネルを可視化できる
5.1.4. 例) 1通目を何名が見て、2通目が何名見て…最終的に購入した人数が何名
6. 行動心理学
6.1. アンカリング効果
6.1.1. 最初に提示された数値や価格が判断基準となり、後に提示された数値や価格に影響を与える心理
6.1.2. 100万円の時計を紹介した後に、50万円の時計を紹介する
6.2. プロスペクト理論
6.2.1. 人は得をするより損を避けたいという感情が2倍以上ある心理
6.2.2. つまりデメリットを避けたい
6.2.3. これを買うとお得ですより、これを買わないと損しますと伝えた方が良い
6.3. ウィンザー効果
6.3.1. 第三者を通して伝えてもらった方が良い
6.3.2. 口コミなど
6.4. フットインザドアテクニック
6.4.1. 小さな要求を少しずつ重ねて最終的に大きな要求を聞いてもらう
6.4.2. 小さな要求(イエス)⇨小さな要求(イエス) ⇨大きな要求(イエス)
6.4.3. よく使われるケースとして営業マンのお話だけでもなど
6.5. 二分法の罠
6.5.1. 申し込むか申し込まないかではなく、AかBどちらにするかといように前提条件をすり替えて誘導する
6.6. バーナム効果
6.6.1. 誰にでも当てはまりそうなことを言い、自分のことか思わせる心理学
6.6.2. 占いなどで使われる
6.6.3. この人は私のことを理解してくれていると思わせることができ、距離が縮まる
6.7. ザイオンス効果
6.7.1. 人は接触回数が多いものには親しみを感じる
6.7.2. YouTubeやTwitterなどで高頻度で投稿している人はファンがつきやすい
6.8. ウェブレン効果
6.8.1. 商品やサービスの値段が高いほど価値を感じてしまう心理
6.8.2. 高級ブランド、高級ホテル、高級時計など
6.9. バンドワゴン効果
6.9.1. 支持している人が多いほど、人気はさらに高まる現象
6.9.2. 鬼滅の刃など
6.10. サンクコスト
6.10.1. もったいなくてやめられない心理
6.10.2. アプリに課金してしまって簡単にやめられない
6.11. 返報性の原理
6.11.1. 相手に何かもらうとお返しがしたくなる心理
6.11.2. 試食など