Estratégias Avançadas de Planejamento e Execução de Metas para E-commerce: Um Guia Completo para ...

1. "A diferença entre querer e conseguir está na iniciativa de se mover e fazer acontecer."

2. Qual a diferença entre objetivo e meta de uma empresa?

2.1. Objetivo

2.1.1. Como aquelas diretrizes que fornecem uma direção.

2.1.1.1. Ex: Aumentar as vendas em 25% comparado ao mês passado

2.2. Meta

2.2.1. Podemos dizer que são objetivos quantificados. Meta nada mais é que uma posição no futuro relacionada a tempo e valor, que exige algum grau de esforço e dedicação para ser alcançada.

2.3. Exemplo

2.3.1. Objetivo

2.3.1.1. 1- ganhar o campeonato estadual.

2.3.1.2. 2- Sair do aluguel.

2.3.2. Meta

2.3.2.1. 1- vencer 80% dos jogos como mandante e 60% dos jogos como visitante.

2.3.2.2. 2- adquirir uma casa de 100m² no bairro Jardim dos Anjos pelo valor máximo de R$ 400.000,00 até o dia 31 de Outubro de 2025.

3. MÉTODO SMART

3.1. S

3.1.1. ESPECIFICA

3.1.1.1. O que?

3.1.1.1.1. O que?

3.1.1.1.2. Como?

3.1.1.1.3. Onde?

3.1.1.2. Como?

3.1.1.2.1. O que?

3.1.1.2.2. Como?

3.1.1.2.3. Onde?

3.1.1.3. Onde?

3.1.1.3.1. O que?

3.1.1.3.2. Como?

3.1.1.3.3. Onde?

3.2. M

3.2.1. MENSURÁVEL

3.2.1.1. Crie critérios

3.2.1.1.1. O que?

3.2.1.1.2. Como?

3.2.1.1.3. Onde?

3.2.1.2. Meça seu progresso

3.2.1.2.1. O que?

3.2.1.2.2. Como?

3.2.1.2.3. Onde?

3.2.1.3. Crie os KPIs necessário

3.2.1.3.1. O que?

3.2.1.3.2. Como?

3.2.1.3.3. Onde?

3.3. A

3.3.1. ATINGÍVEL

3.3.1.1. Avalie se sua meta é realista para sua realidade?

3.3.1.1.1. MENSURÁVEL

3.4. R

3.4.1. RELEVANTE

3.4.1.1. Por que sua metá é importante?

3.5. T

3.5.1. TEMPORAL

3.5.1.1. Em quanto tempo você quer alcançar?

4. METAS SMART

4.1. A estratégia SMART define 05 critérios simples que você deve levar em consideração ao criar metas para os planos de sua empresa.

4.2. Específicos

4.2.1. Pois foi descrita claramente

4.2.1.1. as metas devem ser formuladas de forma específica e precisa, sem margem para ambiguidade ou dupla interpretação

4.3. Mensuráveis

4.3.1. Pois tem uma métrica associada (o faturamento)

4.3.1.1. as metas devem ser definidas de forma a poderem ser medidas e analisadas em termos de valores ou volumes. Precisam ser quantificáveis

4.4. Atingíveis

4.4.1. Pois o valor a ser colocado considera valores de outros anos e os esforços planejados para o período

4.4.1.1. a possibilidade de concretização das metas deve estar presente, ou seja, devem ser alcançáveis

4.5. Realistas

4.5.1. Pois um aumento de faturamento é viável, desde que o plano e o investimento o suportem

4.5.1.1. as metas não devem pretender alcançar fins superiores aos que os meios permitem

4.6. Temporizáveis

4.6.1. Já que possui data de conclusão especificada

4.6.1.1. as metas devem ter prazo e duração bem definidos

5. Exemplo de Meta SMART

5.1. Objetivo

5.1.1. é aumentar em 25% o faturamento comparado a Janeiro

5.2. Específica

5.2.1. O que?:

5.2.1.1. Aumentar as vendas em 20% através da aquisição de novos clientes e aumentar a taxa de recorrência de vendas que está em 17% para 23%.

5.2.1.1.1. Aquisição

5.2.1.1.2. Recorrência

5.2.2. Como?:

5.2.2.1. Focar em campanhas de marketing digital direcionadas, promoções específicas para novos clientes e programas de fidelidade para clientes existentes.

5.2.3. Onde?:

5.2.3.1. Em todas as plataformas de vendas online e canais de marketing utilizados pela empresa.

5.3. Mensurável

5.3.1. O que?:

5.3.1.1. Medir o aumento percentual nas vendas totais e a taxa de recorrência de clientes.

5.3.2. Como?:

5.3.2.1. Utilizar ferramentas de análise de dados e relatórios de vendas para monitorar o progresso.

5.3.3. Onde?:

5.3.3.1. Acompanhar através do dashboard de vendas e relatórios mensais e planilha criado manualmente de controle diário a analisar por período de 3 em 3 dias.

5.4. Atingível

5.4.1. O que?:

5.4.1.1. Basear-se em dados históricos de vendas e benchmarks de mercado para garantir que a meta é realista.

5.4.2. Como?:

5.4.2.1. Analisar os resultados de campanhas anteriores e ajustar a estratégia conforme necessário.

5.4.3. Onde?:

5.4.3.1. Revisar as estratégias de marketing e vendas atuais para identificar áreas de melhoria.

5.5. Realista

5.5.1. O que?:

5.5.1.1. Considerar os recursos disponíveis, como orçamento de marketing, equipe, estoque e tecnologia.

5.5.2. Como?:

5.5.2.1. Assegurar que a equipe de vendas e marketing está alinhada e equipada para executar as estratégias planejadas.

5.5.3. Onde?:

5.5.3.1. Avaliar a capacidade operacional e ajustar os planos conforme necessário.

5.6. Temporizável

5.6.1. O que?:

5.6.1.1. Estabelecer um prazo específico para alcançar a meta.

5.6.2. Como?:

5.6.2.1. Criar um cronograma detalhado com marcos semanais para acompanhar o progresso.

5.6.3. Onde?:

5.6.3.1. Implementar o plano até o final de fevereiro, com revisões semanais para garantir que as metas intermediárias estão sendo atingidas.

6. PLANO DE AÇÃO

6.1. Iniciação

6.1.1. Qual o Objetivo?

6.2. Planejamento

6.2.1. Etapa que dará base a toda sua estruturação. É aqui que deverão ser definidas as principais atividades e respectivos recursos para executá-las.

6.2.2. Definir os indicadores

6.2.2.1. Ex:

6.2.2.1.1. Quantidade Sessões

6.2.2.1.2. Quantidade de Transaçòes

6.2.2.1.3. Ticket Médio

6.2.2.1.4. Taxa de conversão

6.2.3. Objetivo geral a ser alcançando com o plano de ações

6.2.4. Lista de ações e atividades a serem executadas

6.2.5. Data de início e fim previsto para cada ação ou atividade

6.2.6. Responsável pela execução de cada ação

6.2.7. Quais as ferramentas e recursos nescessários?

6.2.8. Objetivos de cada ação ou atividade a ser executada

6.2.9. Riscos previstos na execução e o seus respectivos planos de contingência.

6.3. Execução

6.3.1. Esta é a fase em que as ações planejadas no Plano de Atividades serão colocadas em prática.

6.4. Monitoramento

6.4.1. É fundamental também desenvolver estratégias para acompanhar a evolução geral do seu plano de ação, bem como definir no cronograma os períodos em que fará essa análise.

6.5. Encerramento

6.5.1. Muitas vezes negligenciada, é na fase de encerramento que o Plano de ação deve ser revisto e transferir as informações para um documento que o permita fazer o acompanhamento adequado.

7. ACOMPANHAMENTO

7.1. A meta está sendo atingida?

7.2. Se sim, como podemos evoluir e melhorar?

7.3. Se não, qual é a causa desse desvio?

8. COMO ESTABELECER METAS:

8.1. Não deixe para última hora

8.1.1. Deixar para definir as metas do próximo ano (semestre ou mesmo trimestre) para última semana pode ser arriscado e comprometer bastante a qualidade dos resultados.

8.2. Clareza e objetividade

8.2.1. Além de ser feito com calma e organização, é importante que o planejamento seja claro e objetivo, sem muita complexidade e metas mirabolantes. Faça-o de maneira simples e não crie muitas estratégias.

8.3. KISS (Keep It Simple)

8.3.1. Quanto mais simples, maiores as chances de todos entenderem os planos e a empresa obter os resultados esperados. Quando mais complexos os planos, mais reduzirão suas chances de sucesso.

8.4. Disciplina

8.4.1. A definição, o planejamento e a execução das metas exigem disciplina!

8.5. Melhoria contínua

8.5.1. Todos os problemas com a aplicação da ferramenta devem ser anotados e documentados para que sejam sanados na definição das metas para o próximo ano. Faz parte do processo de aprendizado e disciplina de todos na organização.

8.6. Saiba o que esperar:

8.6.1. Tenha clareza do que realmente importa para empresa, com sabedoria para separar meio e fim, causa e consequência. Determinando que o objetivo é “aumentar as vendas”, todos na empresa se voltarão para isso. É possível que haja um descuido com as saídas de caixa, e, no final do ano, mesmo tendo registrado um aumento nas receitas, os lucros poderão ter caído. Por outro lado, estipulando o “aumento do lucro” como objetivo, toda a empresa pode se voltar para o corte de custos. Isso pode até aumentar o lucro no ano, mas pode prejudicar o negócio no médio e longo prazo, pois a empresa pode parar de investir em “despesas” que responderão por aumento de vendas ou eficiência no futuro. Sempre avalie as implicações positivas e negativas de uma meta e se o que você determinou é uma causa ou uma consequência, um meio ou o fim para que o objetivo maior seja atingido.

8.7. “Arrojo com os pés no chão”

8.7.1. Uma meta não é um desejo ou um sonho e o grande segredo para que uma empresa atinja suas metas começa já na definição. A meta não pode ser um achismo, fruto da intuição, mas o resultado de uma pesquisa que deve ser feita em seus registros contábeis, relatórios operacionais e gerenciais.

8.8. Envolva as pessoas

8.8.1. Desdobre a meta em iniciativas pessoais. Em empresas de maior porte pode existir um desdobramento intermediário em departamentos ou áreas, mas em empresas de menor porte, pode ser ainda melhor desdobrar diretamente por pessoas. Faça com que cada um conheça seu papel em relação aos resultados globais. Discuta a meta e seus desdobramentos com as pessoas que ficarão responsáveis por atingi-la. Sente-se com as pessoas e deixe claro o que espera delas com relação às iniciativas e qual o impacto de cada meta individual nos resultados gerais da organização.