1. Encuestas teléfonicas
2. Encuestas cara a cara.
3. tres diseños de investigación fundamentales:
3.1. Encuestas:
3.1.1. Encuesta por internet
3.1.2. Encuesta por correo
3.1.3. Encuestas postales
3.2. Experimentación
3.3. Observación
4. La investigación del consumidor también debe guiarse por determinados lineamientos éticos para asegurarse de la integridad de sus estudios y de la privacidad de los participantes.
4.1. Conclusión del estudio de investigación
4.2. Realización de un estudio de investigación
4.2.1. Una vez finalizada la recolección de datos se analizan los resultados y se aplican las técnicas analíticas específicas a los datos cualitativos o cuantitativos respectivamente, para desarrollar el análisis final de resultados en la investigación y que la empresa pueda tomar las decisiones finales al respecto, y obtener la eficacia de resultados esperados.
5. Combinación de los resueltos de la investigaciónes cualitativa y cuantitativas:
5.1. En la actualidad es bastante común que los mercadólogos, especialmente aquellos relacionados con las marcas de mayor consumo, utilicen con frecuencia proyectos de investigación que combinen tanto un componente cualitativo (a menudo compuesto por grupos de enfoque o entrevistas en profundidad) como un componente cuantitativo (a menudo la investigación por encuestas).
6. Datos relacionados al consumidor.
6.1. DATOS SECUNDARIOS INTERNOS: Esta información consiste en datos previamente recopilados dentro de la organización, que originalmente se utilizaron para otros fines.
6.2. DATOS SECUNDARIOS EXTERNOS: Este tipo de datos proviene de fuertes externas a la empresa u organización y tienen diferentes formas.
7. Diseño y realización de investigación cualitativa: La investigación del consumidor(a) cualitativa contemporánea fue el resultado del rechazo de la creencia de que el marketing del consumidor era tan sólo economía aplicada y que los consumidores eran tomadores de decisiones racionales que evaluaban objetivamente los bienes y servicios que estaban disponibles para ellos, y elegían aquellos que les brindaran la mayor utilidad (satisfacción) al menor costo.
7.1. Diseñar un estudio de investigación primaria: En la figura anterior se indica que después de considerar la recolección de la investigación secundaria, el diagrama se divide en dos partes, donde la ruta del lado izquierdo sigue el camino de la investigación cualitativa, y la ruta del lado derecho sigue el camino de la investigación cuantitativa
7.1.1. Diseño y realización de la investigación Cuantitativa: Los investigadores del consumidor utilizan una parte importante de la investigación cuantitativa para mejorar su conocimiento acerca de la aceptación que tienen varios productos o marcas específicas, así como el impacto de los mensajes promocionales sobre los consumidores.
8. Análisis de datos y elaboración del informe con los resultados de la investigación.
8.1. En la investigación cualitativa, el moderador o el administrador de la prueba suele analizar las respuestas recibidas. En la investigación cuantitativa, el investigador supervisa el análisis. Para iniciar las respuestas de extremo abierto se codifican y cuantifican primero (es decir, se convierten en valores numéricos); después, todas las respuestas se tabulan y analizan usando programas analíticos avanzados, que correlacionan los datos de acuerdo con las variables elegidas y agrupan los datos según las características demográficas seleccionada.
9. ¿De qué trata?
9.1. La necesidad de realizar investigación del consumidor. El campo de la investigación del consumidor se desarrolló parcialmente como una extensión de los estudios de marketing, y ha estado influido significativamente por académicos y profesionales de la investigación en psicología, sociología y antropología.
10. Objetivos de la investigación.
10.1. El paso inicial y el más difícil en el proceso de investigación acerca del consumidor consiste en definir cuidadosamente los objetivos del estudio. Se deberá reflexionar sobre las siguientes cuestiones:
10.1.1. ¿Se busca determinar qué porcentaje de los hogares compra alimentos en línea?
10.1.2. ¿Se requiere averiguar las actitudes de las y los consumidores en relación con la experiencia de las compras en línea?
10.1.3. ¿Se desea realizar una segmentación del mercado para televisores de alta definición?
11. Proceso de investigación
11.1. 1. Definir los objetivos de la investigación.
11.2. 2. Recopilar y evaluar datos secundarios.
11.3. 3. Diseñar un estudio de investigación primara.
11.4. 4. Recopilar los datos primarios.
11.5. 5. analizar los datos.
11.6. 6. preparar un informe con los resultados.
12. Un panorama del proceso de investigación del consumidor.
12.1. Las dos categorías de investigación primaria acerca del consumidor(a) en que nos centraremos son:
12.1.1. Investigación cualitativa (grupos de enfoque y entrevistas en profundidad, así como sus correspondientes enfoques de investigación) Investigación cuantitativa (investigación por observación, experimentación y encuestas, así como sus correspondientes enfoques de investigación para recopilar información sobre los consumidores).