1. Contenu sur le fond
1.1. Corps de la lettre CLIENT
1.1.1. Utiliser le VOUS
1.1.2. Phrases courtes
1.1.3. Tirets
1.1.4. Style direct
1.1.5. Mots positifs
1.2. Corps de la lettre FOURNISSEUR
1.2.1. Phrases courtes
1.2.2. Tirets
1.2.3. Style direct
1.2.4. Mots positifs
1.3. Conclusion
1.3.1. Remercier
1.3.2. Donner rendez-vous
2. Contenu sur la forme
2.1. Entête
2.1.1. Emetteur
2.1.1.1. Nom de l'entreprise
2.1.1.2. Logo
2.1.1.3. Adresse : rue
2.1.1.4. Adresse : code postal et ville
2.1.1.5. Numéro de téléphone Fax
2.1.1.6. Adresse mail / site internet
2.1.2. A lieu, date
2.1.3. Destinataire
2.1.3.1. Nom de l'entreprise
2.1.3.2. Nom de l'interlocuteur
2.1.3.3. Adresse : rue
2.1.3.4. Adresse : code postal et ville
2.2. Courrier
2.2.1. Objet
2.2.1.1. Court
2.2.1.2. Précis
2.2.1.3. Sujet de la lettre
2.2.2. Titre de civilité
2.2.2.1. Madame,
2.2.2.2. Monsieur,
2.2.2.3. Madame, Monsieur
2.2.2.4. Cher client,
2.2.3. Formule de politesse
2.2.4. Signature
2.2.4.1. Prénom NOM
2.2.4.2. Fonction
2.2.4.3. Signature
3. Présentation
3.1. Caractères
3.1.1. Taille 11-12
3.1.2. Police lisible
3.1.3. Gras/italique/souligné
3.1.4. Mise en valeur des informations importantes
3.2. disposition sur la page
3.2.1. Centré en hauteur
3.2.2. Texte Aéré
3.2.3. Justification des paragraphes