1. Frank (1868-1924) và Lillian Gibreth (1978-1972
1.1. Nghiên cứu thời gian và cách thức làm việc + Chia công việc thành nhiều phần nhỏ + Tổ chức hợp lý công việc để đạt hiệu quả
1.2. Nghiên cứu mối quan hệ giữa NSLĐ & tinh thần.
1.3. -Cải thiện môi trường làm việc -Tinh thần người lao động -Nâng cao năng suất lao động
2. lịch sử phát triển
2.1. 1. thời kỳ các ý tưởng quản trị trước công nghiệp hoá
2.2. 2. thời kỳ khoa học quản trị
2.3. 3. thời kỳ quản trị hiện đại
3. quản trị khoa học
3.1. F. W. Taylor (1856-1915)
3.1.1. Nghiên cứu mối quan hệ con người – công việc Giảm thời gian = tối ưu hóa công việc
3.1.2. 4 nguyên tắc quản trị khoa học: +Thiết kế công việc khoa học, tiêu chuẩn hóa quy trình thực hiện công việc +Lập kế hoạch, phân chia trách nhiệm rõ ràng +Tuyển chọn và huấn luyện công nhân đạt yêu cầu +Khen thưởng bằng vật chất
4. quản trị hành chính
4.1. Henry Fayol (1841-1925)
4.1.1. -Nguyên tắc, năng suất lao động
4.1.2. 14 nguyên tắc quản trị:
4.1.2.1. 1. Phân chia công việc
4.1.2.2. 2. Quyền hạn tương xứng trách nhiệm
4.1.2.3. 3. Kỷ luật
4.1.2.4. 4. Thống nhất chỉ huy
4.1.2.5. 5. Thống nhất chỉ đạo
4.1.2.6. 6. Cá nhân phục tùng tập thể
4.1.2.7. 7. Trả thù lao thỏa đáng
4.1.2.8. 8. Quản lý tập trung
4.1.2.9. 9. Hệ thống cấp bậc
4.1.2.10. 10. Trật tự
4.1.2.11. 11. Công bằng
4.1.2.12. 12. Ổn định nhân sự
4.1.2.13. 13. Tinh thần chủ động sáng tạo
4.1.2.14. 14. Tinh thần đồng đội
4.2. Max Weber (1864-1920)
4.2.1. 5 đặc điểm hệ thống quan liêu bàn giấy
4.2.1.1. 1. Phân công lao động rõ ràng
4.2.1.2. 2. Thứ bậc thẩm quyền rõ ràng
4.2.1.3. 3. Các quy tắc và thủ tục chính thức
4.2.1.4. 4. Khách quan
4.2.1.5. 5. Đánh giá trên kết quả công việc
5. lý thuyết hành vi
5.1. Hugo Munsterberg (1863-1916
5.1.1. Người phù hợp về năng lực, trình độ, trạng thái tâm lý
5.1.2. Năng suất lao động
5.2. Mary Parker Follet (1868-1933)
5.2.1. Xây dựng tổ chức như một “cộng đồng”
5.2.2. Nhà quản trị: nghệ thuật điều khiển người khác
5.2.3. Giải quyết mâu thuẫn
5.2.4. Ra quyết định
5.3. Elton Mayo (1880-1949)
5.3.1. Yếu tố tâm lý có tác động đến năng suất lao động
5.3.2. Bầu không khí, môi trường làm việc tác động đến NSLĐ
5.3.3. Tác động của nhóm ảnh hưởng tích cực/tiêu cực đến NSLĐ
5.4. Abraham Maslow (1908-1970)
5.4.1. Tự khẳng định
5.4.2. Được tôn trọng
5.4.3. Giao tiếp
5.4.4. An toàn
5.4.5. Sinh học
5.5. McGregor (1906-1964)
5.5.1. Thuyết X: con người là tiêu cực Cần kiểm soát và quản lý chặt chẽ
5.5.2. Thuyết Y: con người là tích cực Không cần quản lý chặt chẽ, nên tạo môi trường thoải mái