ARC

1. Usuário

1.1. Cadastro

1.1.1. E-mail

1.1.2. Senha

1.1.3. Solicitar bilhete

1.1.3.1. Calcular frete

1.1.3.2. Apresentar status de entrega

1.1.3.3. E-mail de confirmação

1.1.3.4. Finalizar entrega

1.1.4. Relatar problema técnico

1.1.5. Esqueci senha

1.1.6. Dados pessoais( data de nascimento, documentos, endereço)

2. Administrador

2.1. Databese usuário

2.2. Acessar banco de dados

2.3. Acesso ao sistema

2.4. Ralatório de pagamento

3. Suporte técnico

3.1. Fazer login

3.2. Home

3.3. Oferecer reembolso

3.4. Receber chamadas

3.5. Responder e-mail

4. Home

4.1. Consultar saldo

4.2. Contactar suporte

4.3. Fazer recarga

4.3.1. Efetuar Pagamento

4.3.1.1. E-mail de confirmação

4.3.1.1.1. Valor disponibilizado no cartão

4.3.1.2. Relatar problema