1. Tolerantie
1.1. Kennis
1.2. uitwisseling
2. Efficient communiceren
2.1. Kunnen luisteren
2.2. Kunnen onderhandelen
2.3. Kunnen inleven
2.4. Kunnen opkomen voor rechten
2.5. Conflicten kunnen vermijden
3. Dilemma's
3.1. Kledingvoorschriften
3.1.1. Geen gevechtskleding
3.1.2. Geen seksuele kleding
3.1.3. Geen kleding uit de tijd
3.1.4. Geen zware lange kleding
3.2. Onvermijdelijk
3.2.1. Conflicterende opvattingen
3.2.2. Conflicterende belangen
4. Culturele meningsverschillen
4.1. Kledingvoorschriften hanteren
4.1.1. Respect
4.1.2. Veiligheid
4.1.3. Erkenning
4.2. Uiteenlopende achtergronden
4.2.1. Zedelijkheid
4.2.2. Afkeer van geweld
4.2.3. Godsdienstige opvattingen
4.2.4. Opvattingen gezondheid
4.3. Maatregelen op school
4.3.1. Maximaal 1 oorbel per oor
4.3.2. Geen tattoos
4.3.3. Geen baard of snor
4.3.4. Natuurlijke haarkleur
4.3.5. Geen kunstnagels/nagellak
4.3.6. Geen hoofddoek/petten in de klas
5. Sociale competentie
5.1. Houding
5.1.1. Beheerst emoties
5.1.2. Alternatieven
5.2. Kennis
5.2.1. Herkent de situatie
5.2.2. Interpreteert de situatie
5.2.3. Positief gericht
5.3. Vaardigheden
5.3.1. Adequaat gedragd
5.3.2. Verzinnen
5.4. Gedragscodes, soepelheid, durf, rol.
6. Multiculturele samenleving
6.1. Open geest kijken
6.2. Kennis verzamelen
6.3. Positieve gerichtheid
6.4. Vaardigheden omschakelen
7. Vaardigheden
7.1. Sociaal
8. WSNS
8.1. Weer Samen Naar School
8.1.1. Binnenhouden van leerlingen
8.1.1.1. New node
8.1.2. Effectief opvangen van leerlingen