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Kundenavatar VORLAGE 作者: Mind Map: Kundenavatar VORLAGE

1. Persönliches

1.1. Hobbies & Interessen

1.2. Mediennutzung

1.3. Mediengewohnheiten

1.4. Einstellung & Werte

2. **Demographie**

2.1. Altersgruppe

2.2. Geschlecht

2.3. Sprache

2.4. Familiensituation

2.5. Wohnort

2.6. Berufsgruppe

2.7. Wohnsituation

2.8. Bildungsniveau

2.9. Einkommensschicht

2.10. Nettovermögen

3. Bedarfssituation

3.1. Kaufmotiv

3.1.1. ❌ Weg-von-Motivation

3.1.1.1. Probleme

3.1.1.2. Schmerzen

3.1.1.3. Frustrationen

3.1.1.4. Unangenehme Situationen

3.1.1.5. Symptome

3.1.1.6. Herausforderungen

3.1.1.7. Ängste

3.1.2. ✅ Hin-zu-Motivation

3.1.2.1. Ziele

3.1.2.2. Bedürfnisse

3.1.2.3. Hoffnungen

3.1.2.4. Träume

3.1.2.5. Angenehme Situationen

3.2. Marksituation

3.2.1. Wissensstand

3.2.1.1. Welchen Kenntnisstand hat das Publikum

3.2.1.2. Hat der Interessent ein Bewusstsein für sein Problem

3.2.1.3. Welche Vermeintlichen Lösungen nimmt er wahr

3.2.1.4. Welche Mythen gibt es im Markt?

3.2.1.5. Welche Informationen fehlen den Interessenten zum Kauf?

3.2.1.6. Warum kauft der Interessent aktuell noch nicht (bei dir)?/ Einwände

3.2.2. Wettbewerb

3.2.2.1. Welche anderen Anbieter nimmt der Markt war?

3.2.2.2. Welche Lösungen kennt/hat der Kunde bereits?

3.2.2.3. Was sind die Vor- und nachteile alternativer Lösungen?

3.2.2.4. Warum kauft der Kunde (nicht) bei der Konkurrenz?

3.2.2.5. Weshalb wurde er bisher enttäuscht vom Wettbewerb?