Efektivní komunikace

1. Otevřenost

1.1. Je v pořádku neříct úplně vše

1.2. Nelhat

2. Vyjádření emocí

2.1. Co cítím?

2.2. Co se mnou konkrétní emoce dělají?

2.3. Vyhovují mi emoce, které cítím?

3. Přijetí druhého

3.1. Najít pochopení, neznamená schvalovat

4. Aktivní naslouchání

4.1. Potlačit argumentaci

4.2. Mluvit stříbro, mlčet zlato

4.3. Opravdu se zajímat a poslouchat, co mi druhý sděluje

5. Zpětná vazba

5.1. Konfrontační já sdělení

5.2. ZV je dar

5.3. Nebát se říkat svůj názor

5.4. Dávat pouze vyžádanou nebo se svolením

5.5. Nemusím vyslechnout hned