Visi dan Strategi

1. Project Review

2. Pelanggan seperti apa yang ingin kita layani dan bagaimana kita akan memenangkan dan mempertahankan mereka?

2.1. Pelanggan: "Apakah pelanggan mengakui bahwa kami memberikan nilai lebih?"

3. Proses bisnis internal apa yang sangat penting untuk memberikan nilai kepada pelanggan?

3.1. Pembelajaran dan pertumbuhan: "Apakah kita mempertahankan kemampuan kita untuk berubah dan berkembang?"

3.2. Proses bisnis internal: "Apakah kita telah meningkatkan proses bisnis utama sehingga kita dapat memberikan nilai lebih kepada pelanggan?"

4. Apa tujuan keuangan kita?

4.1. Keuangan: "Apa kinerja keuangan kita sudah membaik?"