ChatZAP Atendimento

1. Robô de Atendimento

1.1. Robô Atende

1.1.1. Mostra opções e setores

1.1.2. Tranfere para Setor ou Atendente

1.1.3. Envia Protocolo de Atendimento

1.1.4. Envia áudio/vídeo/Documentos

1.1.5. Envia Avaliação de Atendimento

1.2. Atendente

1.2.1. Pode Abrir Abrir e Fechar Atendimento

1.2.2. Pode Transferir Atendimento

1.2.3. Pode Marcar cliente com Etiquetas

1.2.4. Pode Enviar Áudio/Vídeo/Documentos

1.2.5. Pode Fazer Vídeo Conferências

1.2.6. Envia Mensagens Agendadas

2. Sistema

2.1. Atendimento

2.1.1. Chat Interno

2.1.2. Filas de Atendimento

2.1.3. Equipes de Atendimento

2.2. Conexões

2.2.1. WhatsApp Oficial Meta

2.2.2. WhatsApp Não Oficial

2.3. Relatórios

2.3.1. Atendimento

2.3.2. Protocolos

2.3.3. Avaliações

2.4. Organização

2.4.1. Kanban de Atendimento

2.4.2. Etiquetas

2.4.3. Gerenciador de Tarefas

2.4.4. Carteira de Clientes

2.5. Campanhas de mensagens/Disparo em Massa

2.6. Define Horário de Atendimento

2.7. Integra com IA e Outras